Curriculum vitae van kandidaat f0271a

 

Voornaam              Kyra

Woonplaats          Huizen

Geboortejaar         1970

Opleidingen

1992-1997            Cultuur, Organisatie & Management (C.O.M.), Vrije Universiteit Amsterdam. Doctoraal augustus 1997.

 

                                Specialisatie: Human Resources Management, Organisatie Adviesprocessen, Organisatie & Leiding, Bedrijfspsychologie, Organisatiepolitiek, -cultuur & -management.

                                Andere vakken: Organisatiekunde, Organisatiecultuur Diagnose, Methoden & Technieken van Onderzoek, Dataverzameling via Mondelinge Ondervraging, Interculturele Organisatievergelijking, Organisatiesociologie, Opleidingen in Arbeidsorganisaties, Antropologie & Organisatie.

 

Afstudeerscriptie i.s.m. Twijnstra Gudde, Amersfoort, 1997.

Titel: “Opgestaan, plaats vergaan?! Statussymbolen in het ‘kantoor van de toekomst’: een vergelijking tussen een cellenkantoor en een coconkantoor.”

 

1989-1992            Management Opleiding, InterCollege Den Haag (HBO studie). Diploma behaald.

                                Een opleiding die veel overeenkomsten vertoont met HEAO CE, met dat verschil dat veel docenten direct afkomstig zijn uit het bedrijfsleven.

 

1983-1989           HAVO, Kees Boeke School Bilthoven, diploma behaald.

Cursussen

2003                        Cursus Sales, Maetis Arbo, Amsterdam.

2002                        Cursus Landmark Forum, Amsterdam.

2002                        Cursus Sales, IBM Business School, Amsterdam.

2001                        Cursus Professioneel Onderhandelen, IBM Business School, Amsterdam.

2000                        Cursus Presenteren, IBM Business School, Amsterdam.

2000                        Cursus Selling IBM Mainframe Systems, IBM, Washington USA.

1998                        Cursus Algemene ICT voor Account Managers, Triple P, Vianen.

1992                        Cursus Spaans, Universidad de Granada, Spanje.

Talen

Engels                    : goede schriftelijke en mondelinge vaardigheid.

Spaans                   : redelijke schriftelijke en bovengemiddelde mondelinge vaardigheid.

Frans                      : redelijke schriftelijke en mondelinge vaardigheid.

Duits                      : redelijke schriftelijke en mondelinge vaardigheid.

  

 

Werkervaring

1-8-04 tot heden                  Zelfstandig

                               

Opdrachtgever: Freshfields Bruckhaus Deringer, Amsterdam.

 

Periode: 12-12-05 tot 12-6-06

Functie: Interim HR Officer (50%) en Project Manager (50%).

HR Officer: Bij dit jonge internationale advocatenkantoor (160 mw’s) was ik verantwoordelijk voor de ongoing HR werkzaamheden die betrekking hebben op het secretariaat (38 mw’s) en de support staff (38 mw’s: Finance, Business Development, HR, IT en Office). Waaronder werving en selectie (15 nieuwe mw’s), contractonderhandelingen, verzuimbegeleiding, voortgangsgesprekken, optimaliseren bezetting secretariaat, exit trajecten, advisering aan partners en advocaten.

 

Freshfields wordt wereldwijd beschouwd als een top advocatenkantoor. Het Nederlandse kantoor bestaat sinds 1999 en is hard gegroeid. Naast het leveren van juridisch excellente kennis is het leveren van hoge kwaliteit dienstverlening een speerpunt. Zowel de advocaten als het ondersteunende secretariaat spelen hierbij een grote rol.

Met betrekking tot het verhogen van het serviceniveau van het secretariaat heb ik de volgende projecten uitgevoerd: 1) opzetten van introductie en inwerktraject voor secretaresses, 2) adviseren van nieuwe vorm van aansturen secretariaat, 3) verbeteren van werving en selectie proces van juridisch secretaresses, 4) vergroten van juridische kennis secretaresses, 5) verbeteren van de interne telefoonrouting, 6) samenwerking secretariaat en receptie verbeteren en 7) introductie van houserules (organisatiebreed).

               

                                               Opdrachtgever: diverse bedrijven.

                                              

Periode: 1-4-05 tot 12-12-05

Functie: Consultant Inwerktraject Optimalisatie.

                                Ontwikkelen en in de markt brengen van nieuw concept aangaande inwerktraject optimalisatie. Aan diverse bedrijven advies uitgebracht over de wijze waarop nieuwe medewerkers efficiënter kunnen worden ingewerkt.

 

                                               Opdrachtgever: PcM Uitgevers, Amsterdam.

                                              

Periode: 1-1-05 tot 1-4-05 

                                                Functie: Consultant.

                                Processen beschreven van zes afdelingen binnen PcM Commercieel Bedrijf. Per afdeling onderzocht welke stappen er worden ondernomen om van input naar output te komen. Daarbij in kaart gebracht hoe afdelingen intern maar ook onderling samenwerken en hoe dit efficiënter moet. Hiervoor veel gesprekken gevoerd met zowel werkvloer als management. Advisering ten aanzien van herstructurering van de afdelingen orderinvoer en administratie en oprichting nieuwe afdeling. Input en output controle momenten per afdeling ingebouwd. Analyse en advies met betrekking tot knelpunten orderinvoer- en verkoopafdeling, teneinde werkinstructies en kwaliteit dienstverlening te verbeteren. Diverse procedures en kwaliteitsafspraken tussen afdelingen onderling ontwikkeld.

 

                               Opdrachtgever: Mindwaves, Amsterdam.

 

Periode: 1-8-04 tot 1-1-05

Functie: Salesconsultant.

Verkoopactiviteiten met betrekking tot outsourcen van drukwerk en ICT projecten naar Thailand. Tevens advies teneinde propositie te verbeteren.

 

1-8-03 tot 1-8-04                Maetis Arbo, Amsterdam.

 

                                                Functie: Account Manager.

Verantwoordelijk voor 250 MKB klanten. Mijn probleemoplossend vermogen heeft ertoe geleid dat het klantenverloop werd geminimaliseerd. Daarnaast heb ik de kwaliteit van dienstverlening bij 30 teamsecretaresses verhoogd door te onderzoeken wat de knelpunten in hun werk zijn en heb ik deze door coaching, sturing en ondersteuning verbeterd. Inzichtelijk gemaakt wat de consequenties zijn van het niet nakomen van interne en externe afspraken.

Veel weerstand. Iedere teamsecretaresse opdracht gegeven om één specifiek probleem verder uit te zoeken. In groepsvergaderingen werden de ideeën besproken en kwamen we tot oplossingen die onderling werden ondersteund. Betrokkenheid werd hierdoor aanzienlijk verhoogd. Maar ook werd duidelijk wie er wel of niet geschikt was voor de functie van teamsecretaresse.

 

1-7-02 tot 1-8-03                KLM, Schiphol.

                                              

                                               In een jaar de wereld rond.

 

1-4-00 tot 1-7-02                IBM Nederland, Amsterdam.

                                              

                                               Periode: 1-2-02 tot 1-7-02

                                               Functie: Business Partner Manager P-Series.

Verantwoordelijk voor vier Business Partners waaronder Getronics en Centric. Jaartarget 17 mio euro.

 

Periode: 1-4-00 tot 1-2-02

Functie: Sales Specialist + Business Partner Manager Z-Series.

Naast eigen sales taken verantwoordelijk voor drie Business Partners. Jaartarget 5 mio euro.

 

1-9-98 tot 1-3-00                Signael Automatiseringsdiensten B.V., Amsterdam Z.O.

 

                                               Functie: Consultant Interim Services.

Verantwoordelijk voor 15 IT Consultants, intensieve begeleiding op projectlocatie, loopbaanbegeleiding, afnemen van functionerings- en beoordelingsgesprekken, werving en selectie, acquisitie ICT opdrachten.

 

1-12-97 tot 1-6-98              Timing Uitzendteam B.V., Amsterdam.

 

                                               Functie: Intercedente.

 

Stages

1-7-96 tot 1-11-96              TeleMedia Nederland, Amsterdam.

Opdracht: ontwikkelen van een informatie desk ter ondersteuning van het “Total Quality Management” organisatieveranderingsproces.

 

1-8-91 tot 1-12-91              SmithKline Beecham Animal Health, Zoetermeer.

Marktonderzoek: onderzoek bij veeartsen en veehouders naar het aankoopgedrag en het gebruik van vaccins tegen luchtwegaandoeningen bij rundvee.

 

1-5-90 tot 1-8-90                Astra Pharmaceutica, Rijswijk.

Marktonderzoek: onderzoek naar de informatievoorziening over geneesmiddelen tegen cara en het gebruik van deze geneesmiddelen.

 

Overige werkervaring

Select Marketing, Amsterdam.

Diverse marktonderzoeken (1993-1996).

Diverse andere eerdere banen waaronder bij TROS Televisie en EXPO Holland.