Curriculum vitae van kandidaat f 0391b
 
Voornaam      Karin
Woonplaats    Abcoude
Geboortejaar  1970
 

Functies

Automatiseringservaring vanaf:

1996

Ervaring als:

Manager Informatievoorziening

 

Servicemanager

 

Productgroepleider

 

Consultant

 

Projectleider

 

Teamleider

 

Coach

 

Applicatie Programmeur/ontwerper

Korte Typering

Karin is in eerste instantie werkzaam geweest op technisch, inhoudelijk gebied. De afgelopen jaren is zij voor diverse opdrachten verantwoordelijk geweest voor het aansturen van beheerteams en het procesmatig inrichten van IT afdelingen.

 

De werkwijze van Karin kenmerkt zich door een pragmatische aanpak. Ze is in staat hoofd- en bijzaken te scheiden en duidelijke prioriteiten te stellen. Daarnaast, legt zij sterk de focus op het behalen van de beoogde doelstellingen en stelt het nemen van beslissingen niet uit. Hierdoor kan zij snel en effectief opereren. Dit daadkrachtige optreden zorgt ervoor dat Karin, na analyse en afstemming met betrokken partijen, snel tot actie over gaat. Het vermogen om zich goed in te leven zorgt ervoor dat ze vrijwel direct een goed overzicht van de situatie heeft.

 

Kenmerkend voor Karin is haar volharding wanneer zij weerstand ontmoet, waardoor zij de benodigde resultaten weet te bereiken. In het aansturen van leveranciers zoekt Karin de samenwerking maar verliest hierbij de zakelijke belangen niet uit het oog.

 

Karin heeft inzicht en gevoel voor de menselijke aspecten en besteedt veel tijd aan de ontwikkeling van de medewerkers in haar team, waardoor haar teamleden gemotiveerd raken.

 

 

Opleiding en cursussen

Algemeen

Periode

Opleiding/cursus

1996 – 1999

Kort Hoger Beroepsonderwijs Bedrijfskundige Informatica, Hogeschool IJselland

1990 – 1995

Scheikunde, Universiteit van Amsterdam

1984 – 1990

Atheneum B, Scholengemeenschap Noord te Amsterdam

1982 – 1984

Rogers Park Junior Highschool te Danbury, Connecticut, V. S.

 

Cursussen

Jaar

Cursus

2007

SAP Overview (SAP)

2006

NLP (Neuro Linguďstisch Programmeren) Practitioner

2003

ITIL Service Management (ISES)

2003

Commerciële vaardigheden (MX-Groep)

2002

ITIL Foundation Control – IT management game (ISES)

2001

Prince 2 Foundation (Pink Elephant, examen bij EXIN)

2000

Masterclass Advanced Information Technology (CIBIT)

2000

Functionerings- en beoordelingsgesprekken (Pink Elephant)

1998

ITIL Essentials

1998

Management Development Centre (Twynstra Gudde)

1998

The Complete Projectmanager (Coach & Commitment)

 

 

Kennisgebieden

Leveranciersmanagement

Demand management

Servicemanagement

Beheermethodieken (ITIL, ASL)

Projectmanagement (Prince2)

Financieel management

Personeelsmanagement

Coaching 

Loopbaanoverzicht

 

Functie:

Manager Informatievoorziening

Van:

Maart 2007

Tot:

April 2008

Opdrachtgever:

Voestalpine Railpro

Korte omschrijving:

Verantwoordelijk voor de informatievoorziening binnen voestalpine Railpro. Aansturing van diverse leveranciers, o.a. voor het beheer van het SAP systeem, de kantoorautomatisering (circa 130 werkplekken) en de telefonie. Vernieuwing van het contract met de belangrijkste leverancier. Tot de taken behoren het bewaken van het ICT budget, het vertalen van de strategische doelstellingen van Railpro naar de informatievoorziening en het onderhouden van contacten met het moederbedrijf in Oostenrijk. Tijdens de opdracht service level management vormgegeven, configuration management ingericht en change management ingevoerd waardoor de kosten m.b.t. de automatisering aanzienlijk verlaagd zijn.

Kernbegrippen:

Planning & control, Demand management, Leveranciersmanagement, SAP

 

 

Functie:

Consultant Servicemanagement

Van:

Februari 2006

Tot:

November 2006

Opdrachtgever:

GVB Amsterdam

Korte omschrijving:

Verantwoordelijk voor het opstellen van en onderhandelen over een Service Level Agreement tussen GVB en de leverancier van het chipcard systeem van GVB.

Daarnaast het opstellen en afstemmen van een SLA tussen een afdeling van GVB en dIVV, de opdrachtgever van GVB.

Kernbegrippen:

ITIL, SLA

 

 

Functie:

Projectleider

Servicemanager

Van:

September 2005

Tot:

Januari 2006

Opdrachtgever:

UWV

Korte omschrijving:

Verantwoordelijk voor het opstellen en afstemmen van een Service Level Agreement, Dossier Afspraken en Procedures en andere documenten t.b.v. een Europese

aanbesteding. Documenten zowel binnen de ICT organisatie als met de overige divisies van UWV afgestemd.

Vanaf december als projectleider beheer verantwoordelijk voor de coördinatie van de benodigde deliverables vanuit de werkgroep beheer.

Kernbegrippen:

ASL, Europese aanbesteding, SLA, Prince2


 

Functie:

Consultant Service Management

Van:

Juni 2003

Tot:

Maart 2005

Opdrachtgever:

UWV

Korte omschrijving:

Betrokken bij het voorbereiden en het inrichten van de demandorganisatie n.a.v. selectie van een nieuwe dienstenleverancier.

Activiteiten omvatten het bewaken dat de benodigde processen volgens planning gereed zijn, rapporteren over de voortgang van de voorbereidingen van de demandorganisatie en optreden als coach richting de Service managers. Daarnaast verantwoordelijk voor de implementatie van een logistiek proces en coördinerend m.b.t. het ISO certificeringstraject.

Kernbegrippen:

Procesmanagement, ITIL, Coaching

 

 

Functie:

Projectleider

Van:

April 2003

Tot:

Juni 2003

Opdrachtgever:

GVB Amsterdam

Korte omschrijving:

Schrijven van een projectplan voor de Tram / Bus-pilot, één van de deelprojecten voor de implementatie van het chipcard systeem binnen het GVB.

Kernbegrippen:

Prince2

 

 

Functie:

Service manager

Interim productgroepleider

Van:

Maart 2002

Tot:

Maart 2003

Opdrachtgever:

Rijkswaterstaat

Korte omschrijving:

Aansturing van een productgroep bestaande uit circa 15 medewerkers. Invoering van prestatie-indicatoren waardoor beter gestuurd kon worden op de afzonderlijke processen. Uitdragen van de mogelijkheden van de productgroep richting overig Rijkswaterstaat. Opstellen en bewaken van een Service Improvement Plan waarin het beleid m.b.t. de afdeling voor de productgroep verwoord is. Het strak bewaken van gemaakte afspraken zodat een betere dienstverlening naar de klanten gerealiseerd kon worden. Opstellen en bewaken van de begroting waardoor kostendekkend gewerkt kon worden. Afsluiten van een Service Level Agreement met een leverancier.

Kernbegrippen:

Personeelsmanagement, ITIL, Financieel management

 

 

Functie:

Consultant

Van:

Februari 2002

Tot:

Maart 2002

Opdrachtgever:

Rijkswaterstaat / RIZA

Korte omschrijving:

Adviseren over de inrichting van de beheerorganisatie rondom AQUABEL, een calamiteitenafhandelingssysteem voor Rijkswaterstaat.

Kernbegrippen:

ITIL

 

 

Functie:

Servicemanager

Teamleider

Van:

September 1999

Tot:

Oktober 2001

Opdrachtgever:

PinkRoccade

Korte omschrijving:

In deze periode verantwoordelijk voor exploitatiebegeleiding, beheer en vernieuwing van zowel nieuwe technologie als mainframe systemen. Servicemanager geweest voor o.a. het systeem Vennoot van het ministerie van Justitie, het vestigingsregister bij de gemeente Den Haag en het examenplanning- en registratiesysteem Expres van het EXIN (nationaal exameninstituut voor de informatica). Als teamleider verantwoordelijk voor de personele zorg voor circa 10 medewerkers. Lid van het managementteam van de afdeling. Overige activiteiten waren het opstellen van offertes, het relatiebeheer bij diverse klanten en het opstellen van Service Level Agreements. In deze periode ervoor gezorgd dat de verschillende werkzaamheden en verantwoordelijkheden van het team inzichtelijk werden. Hierdoor is de sturing op deze projecten aanmerkelijk verbeterd.

Kernbegrippen:

ASL, PMW, Management Informatie Systeem

 

 

Functie:

Projectleider van Expres; het examenplanning- en registratiesysteem van de stichting EXIN.

Van:

Juni 1999

Tot:

September 1999

Opdrachtgever:

Stichting EXIN

Korte omschrijving:

Het betrof een nieuwbouw project van circa 6 manjaar. Betrokken bij het project nadat deze in moeilijk vaarwater gekomen was. Aansturing van een projectteam van circa 12 personen. De realisatie vond plaats in Delphi met een Oracle database. Ervoor gezorgd dat afspraken met de klant gemaakt werden over de nog uit te voeren werkzaamheden zodat de deadline gehaald werd.

Kernbegrippen:

Prince2

 

 

Functie:

Projectleider van MegaPay

Van:

December 1998

Tot:

Mei 1999

Opdrachtgever:

PinkRoccade Megaplex

Korte omschrijving:

Nieuwbouw van het accounting systeem van PinkRoccade op het mainframe. Verantwoordelijk voor de aansturing van het projectteam en afstemming met de (interne) klant. Dit project van circa 3 manjaar is ruim binnen budget en op tijd opgeleverd.

Kernbegrippen:

Tmap, PMW

 

 

Functie:

Management trainee bij een werkmaatschappij van PinkRoccade.

Van:

Maart 1998

Tot:

Juni 1999

Opdrachtgever:

PinkRoccade

Korte omschrijving:

In deze rol geparticipeerd in het management team van de werkmaatschappij.

Kernbegrippen:

-

 

 

Functie:

Ontwerper en programmeur van WBO/ISOVSO

Van:

April 1996

Tot:

Maart 1998

Opdrachtgever:

Ministerie van OC&W

Korte omschrijving:

WBO/ISOVSO is het bekostigingssysteem van basisscholen en speciaal onderwijs scholen van het ministerie van OC&W. Het betrof een mainframe systeem geschreven in DB2 en CSP.

Kernbegrippen:

COBOL, CSP, DB2, JCL

 

Offsite  |  Oosteinderweg 399  |  1432 BH  Aalsmeer  |  Tel.: 0297 329974  |  Fax: 084 7194652  |  info@offsite.nl  |  www.offsite.nl