Sinds 01-12-1990 in dienst van de ABN AMRO in de volgende functies:

01-02-2007 tot 24-12-2007: Manager Commerciële Binnendienst AA InterFinance

·       Verantwoordelijk voor de afdelingen Communicatiedesk, Acceptatiedesk, Klantenservice en Bijzondere Kredieten InterBank.

·       Tevens verantwoordelijk voor de afdelingen Communicatiedesk en Acceptatiedesk AACF.

·       Leiding over 50 medewerkers indirect en 5 teamleiders direct.

·       Samen met collega Manager en Hoofd verantwoordelijk over het te voeren beleid van de gehele Commerciële Binnendienst.

·       Verantwoordelijk over de kwaliteit en kwantiteit van de te voeren gesprekken.

·       Verantwoordelijk voor de uitvoering van het Acceptatiebeleid.

·       In samenwerking met Risk de Acceptatierichtlijnen en de Scorecard evalueren, signalen vanuit de markt vertalen in verantwoord kredietbeleid.

=>Mede verantwoordelijk voor herinrichting Commerciële Binnendienst.

01-02-2006 tot 01-02-2007: Manager Communicatiedesk AA InterFinance

·         Verantwoordelijk voor de afdelingen Communicatiedesk, Acceptatiedesk, Klantenservice en Bijzondere Kredieten en InterBank.

·         Leiding over 35 medewerkers indirect en 3 teamleiders direct.

·         Samen met 2 collega Managers en Hoofd verantwoordelijk over het te voeren beleid van de gehele Commerciële Binnendienst.

·       Verantwoordelijk over de kwaliteit en kwantiteit van de te voeren gesprekken.

·       Verantwoordelijk voor de uitvoering van het Acceptatiebeleid.

·       In samenwerking met Risk de Acceptatierichtlijnen en de Scorecard evalueren, signalen vanuit de markt vertalen in verantwoord kredietbeleid.

01-10-2005 tot 01-02-2006: Chef Communicatiedesk AA InterFinance

·         Verantwoordelijk voor de afdeling Communicatiedesk InterBank en Bijzondere Kredieten.

·         In samenwerking met collega chef Acceptatie de afdelingen Communicatie en Acceptatie van AACF opgezet.

·         De leiding over 25 medewerkers.

·         Mede verantwoordelijk over het te voeren beleid van de gehele Commerciële Binnendienst waar Communicatiedesk een onderdeel van is.

·         Verantwoordelijk over de kwaliteit en kwantiteit van de te voeren gesprekken.

·         Verantwoordelijk over het Acceptatiebeleid Bijzondere Kredieten.

01-04-2004 tot 01-10-2005: Chef Communicatiedesk InterBank

·         Verantwoordelijk voor het opzetten van deze nieuwe desk.

·         Verantwoordelijk voor de ontwikkeling van generalist naar specialist.

·         Verantwoordelijk zijn voor de ontwikkeling van medewerker service gericht inbound naar ook relatie gericht outbound.

01-11-2000 tot 01-04-2004: Chef Relatiedesk InterBank

·         Verantwoordelijk voor Acceptatie Consumptieve Kredieten IDM en Kredieten boven bevoegdheid kantoren Finata.

·         De leiding over 15 medewerkers.

·         Verantwoordelijk voor het inrichten nieuwe Acceptatiedesk InterBank met centralisatie kantorennet Finata.

01-05-2000 tot 01-11-2000: Chef Acceptatiedesk Regio West

·         Verantwoordelijk voor Acceptatie Consumptieve Kredieten.

·         De leiding over 10 medewerkers.

01-10-1998 tot 01-05-2000: Chef Hypotheekdesk IDM

·         Verantwoordelijk voor Acceptatie Hypotheken.

·         De leiding over 15 medewerkers.

·         Proces optimalisatie doorgevoerd.

·         Verantwoordelijk voor de overgang van de hypotheek portefeuille IDM naar Albank.

01-12-1997 tot 01-10-1998: Chef Acceptatie Regio Zuid IDM

·         Verantwoordelijk voor Acceptatie Consumptieve en Productieve Kredieten.

·         De leiding over 10 medewerkers.

01-02-1996 tot 01-12-1997: Officemanager IDM kantoor Haarlem

·         Verantwoordelijk voor Acceptatie Consumptieve Kredieten, Hypotheken en Productieve Kredieten

·         Leiding geven aan de binnendienst (8 medewerkers).

·         In het kader van een reorganisatie verantwoordelijk voor de afbouw van het kantoor en opbouw van de centrale organisatie Acceptatie IDM.

01-06-1994 tot 01-02-1996: Senior Acceptant Productieve Kredieten IDM

·         Meewerkend voorvrouw Acceptatie desk Productieve Kredieten.

·         Beoordelen Productieve Kredietaanvragen.

01-12-1990 tot 01-06-1994: Medewerker Binnendienst IDM

·         Beoordelen kredietaanvragen.

projecten

01-12-2004 tot 01-02-2007: Eén van de projectleiders Nieuw Aanvraag Systeem AAI.

·         Werkgroepleider van de werkgroep Processen.

o    Inventarisatie van alle Business – Risk wensen

o    Als lijnmanager verantwoordelijk voor het implementeren en herinrichten van de afdeling Acceptatie.

o    Verantwoordelijk voor het herschrijven van de nieuwe bedrijfsprocessen

01-03-2007 tot heden: Eén van de projectleiders van het InterBank Partner Programma

·         Werkgroepleider van de werkgroep Klantcontactmanagement

o    Transformatie Klantenservice en cost center naar value center, als lijnmanager verantwoordelijk voor  dit veranderingstraject.

o    Opzetten van een klantcontactmanagement systeem.

opleidingen

·         HEAO-EJ (1990)

·         VWO (1986)

·         HAVO (1984)

·         MAVO (1981)

·         Business English via Foreign Affairs BV (2006)

·         Leiderschapstraining voor Vrouwen, via De Baak (2006)

·         Summercourse via ABN AMRO Academy Netherlands (2005)

·         Management; Voorbeeld en Impact via Krauthammer (2002)

·         Effectief Tijdbeheer via Boertien & Partners (2001)

·         Leiderschapsontwikkeling gevorderde leidinggevenden via ABN AMRO (1998)

·         Kernprogramma Communicatieve Vaardigheden via ABN AMRO (1993)

·         Woningfinanciering via NIBE (2000)

·         Zakelijke Kredietverlening via NIBE (1993)

·         Grondbeginselen Zakelijke Kredietverlening via NIBE (1993)

·         Zakelijke Kredietverlening via SEA (1992)

·         Consumptief Krediet via SEA (1991)

overig

Ik werk graag in een omgeving waar:

·         Zelfstandigheid en het nemen van risico’s wordt aangemoedigd

·         Betrokken collega’s

·         Flexibele sfeer zonder veel bureaucratische beperkingen

·         Kleurrijke atmosfeer werken waar menselijk potentieel centraal staat