Karakteristiek

Team player, resultaat gericht, sterk gemotiveerd. Gedreven om boven target te scoren.

Al vanaf mijn 10de wist ik dat ik later succesvol wilde zijn in sales. Mijn opleiding, werkervaring en trainingsprogramma’s zijn allemaal afgestemd op één doel: het worden van een succesvolle sales rep en later een succesvolle sales manager/directeur. Tot nu toe heb ik altijd alle targets bereikt die ikzelf of anderen hebben bepaald.

Vaardigheden

Motivator

“Back to basics” salesbenadering

Groot observatorisch vermogen in non-verbale communicatie

Presteert uitmuntend onder druk

Luistert maar praat ook

Ervaring

1994-2007                     Intercity Communications BV                           

National Sales Manager

In 1994 ben ik gevraagd om te assisteren bij het opzetten en runnen van een nieuwe vestiging in Nederland. Als managementteamlid was mijn eerste prioriteit het opzetten en uitbreiden van het salesteam.

§     Het wegwijs worden in een andere werkcultuur, het eigen maken van de relevante arbeids- en businessprocedures in een vreemd land was eerste prioriteit. Daarna volgde het opzetten van een salesplan en salarisstructuur, bepalen van targets en het plaatsen van wervingadvertenties voor salesmedewerkers

§     De selectie en training van de eerste 10 accountmanagers. Binnen 6 maanden kon het team worden uitgebreid met nog eens

5 accountmanagers. Gedurende de jaren daarna bleef het salesteam zich uitbreiden tot uiteindelijk 50 salesmedewerkers.

§     Verantwoordelijk voor het ontwikkelen van nieuwe producten en het op peil houden van de bestaande producten.

§     Met de snelle groei van het bedrijf was het essentieel om continue de bedrijfsprocessen en procedures te reviewen om zo de kwaliteit en professionaliteit naar de klanten hoog te houden.

§     Met een constant groeiend salesteam werd het noodzakelijk om het team te herstructureren om zo succes in de toekomst te garanderen. Daartoe heb ik een nieuw vestigingsplan geschreven en een managementstructuur opgezet om zo de support aan de accountmanagers te waarborgen. Medewerkers met expertise en ervaring werden gepromoveerd.

§     Met een altijd groeiend klantenbestand, vormt churn een aandachtspunt. Daartoe heb ik een afdeling opgezet die speciaal verantwoordelijk was voor de bestaande klanten. Binnen 12 maanden was de churn met 30% verlaagd.

§     Door de veranderende vraag van de klanten werd het assortiment diensten uitgebreid: MVNO voor vaste aansluitingen, MVNO voor VOIP en er werd een nieuwe afdeling opgezet die verantwoordelijk was voor de role out van o.a. UMTS en Blackberry.

§     De filosofie van het salesteam was niet alleen maar het creëren van nieuwe business maar zeker ook het behouden van bestaande klanten.

§     Het salesteam genereerde een jaaromzet van ongeveer 50 miljoen euro en maakte een substantiële winst. 

Ervaring

1991–1994                    Intercity Communications Ltd                           

Major Account Executive

§     Gespecialiseerd in key account beheer.

§     Acquisitie van key accounts.

§     Door de hoge mate van service die aan deze groep klanten werd verleend genereerde zij voldoende leads om mij zodoende in staat te stellen 250% target te behalen met 0 churn.

§     Met 23 jaar was ik het jongste lid van het major account team.

1989–1991                    Intercity Communications Ltd                           

Senior Sales Representative

§     De promotie naar senior sales representative betekende een verhoging van mijn salaris als ook een verhoging van mijn targets. Mijn belangrijkste rol was de acquisitie van nieuwe klanten terwijl ik mijn bestaande klanten behield.

§     Ik bleef vasthouden aan mijn filosofie: “als je goed bent voor je klant, is de klant goed voor jou”. Deze filosofie maakte het mogelijk dat ik 150% target behaalde.

1987–1991                    Intercity Communications Ltd.                          

Sales Representative

§     Met mijn 18 jaar waren dit de eerste stappen in sales en moest ik het hebben van mijn enthousiasme, drive, motivatie en mijn opleiding.

§     Ik was opgeleid in de authentieke manier van sales: “mensen kopen van mensen” en “als je goed bent voor je klant, is de klant goed voor jou”.

§     De functie betrof 100% acquisitie. Iedere nieuwe klant gaf mij weer nieuwe leads, deze leads zorgde voor business voor de komende maanden en zorgde er zo voor dat ik 125% target behaalde vanaf het 1ste jaar.

Opleiding

1985–1987                    YTS Training Scheme

§     Het eerste jaar van deze opleiding omvatte een stage (incl. dagopleiding) bij een accountantskantoor om te leren omgaan met cijfers en alle aspecten van het bedrijfsleven.

§     Het tweede jaar omvatte een stage (incl. dagopleiding) bij een drukke financiële dienstverlener met succesvolle salesmensen in dienst om zo “the art of selling” te leren. Ook hier kwamen alle andere aspecten van het bedrijfsleven aan bod.

1987-1989                    National School of Salesmanship

§     Dit is een thuisstudie van 18 maanden. Bijna alle succesvolle salesmensen die ik kende hadden deze cursus gedaan en dankte veel van hun succes aan deze cursus. Ik had een slagingspercentage van 90% en heb mijn diploma behaald.

1988                            Allied Dunbar

§     Een foundation sales training van twee weken (intern). Ik was de tot dan toe jongste deelnemer aan deze training en na 2 weken heb ik de training met goed gevolg afgesloten met een slagingspercentage van 92% en eindigde daarmee als 4de van de 120 kandidaten.

Het leven biedt de belangrijkste ervaringen…