Curriculum Vitae  kandidaat f1586

                                             

Persoonlijke gegevens

Voornaam:        Eric

Geboortejaar:    1969

Woonplaats:      Den Haag

 

Opleiding:

Algemeen

2004                               Doctoraal Bedrijfskunde, Organisatie & Strategie; Open Universiteit, Heerlen.

                                       Afstudeeronderzoek: “Probleemverkenning & -structurering bij CFI, Methodische 

                                       probleemstructurering door Group Model Building.”

2000                               MBA; Teesside University, Teesside.

                                       Dissertation: “Developing a corporate culture for GUO that is consistent with the 

                                       corporate strategy.”

1993                               H.E.A.O.; Commerciële Economie, afstudeervariant ‘Internationaal Management’,             

                                       H.E.S. ‘J. van Zwijndregt’, Den Haag.

                                       Scriptieonderzoek: “De ontwikkeling van een logistiek besturingsmodel op de afdeling WW.”

1988                               V.W.O.; ‘de Scholengemeenschap voor Dag- en Avondonderwijs’, Den Haag.

 

Managementcursussen

1999                               Coachen naar zelfsturing, School voor coaching.                        

1997                               Omgaan met verzuim, Gak Nederland O & T.

1996                               Communicatietraining, MWO

1995                               Contractmanagement, MWO

1994                               Logistieke helpgame

 

IT-trainingen

1997                               Cursus Powerplay, Cognos, Utrecht

1995                               Cursus MS-Office: ‘Word & Excel’, EVO2, Poeldijk

1995                               Cursus Ingres QBF/RBF, IOC Gak, Amsterdam

1995                               Cursus SQL, aanmaken van views, IOC Gak, Amsterdam

 

Profiel:

Eigenschappen

Rationeel, flexibel, humor, analytisch. Managementtype: bestuurder/ bemiddelaar.

Belangstelling voornamelijk voor interim/ overbruggingsmanagement, veranderingsmanagement en advisering.

 

Expertise/ ervaring

Organisatiekundige ervaring o.g.v. structuurvraagstukken, cultuur en managementstijlen en organisatieverandering.

Leidinggevend: Lijnervaring als manager in administratieve en facilitaire omgeving en omgeving met juridische en medische professionals.

In bezit van Verklaring Arbeidsrelatie.

 

Advies en project-ervaring:

I-vast reïntegratie

Maart 2005 – september 2005: Advisering

Bedrijfskundige advisering aan I-vast, een reïntegratiebedrijf met als focus bemiddeling van allochtonen middels persoonsgebonden budgetten. De advisering besloeg zowel bedrijfsstrategie als operationele adviezen.  Analyse van de markt en ontwikkeling niche strategie.

 

Gemeente Houten, Nieuwegein, Woerden, De Ronde Venen, Vianen, Oudewater, Lopik, Montfoort, Abcoude,  IJsselstein, Breukelen

Juni 2003 – april 2005: Advisering/ Projectleiding

Werkzaam als adviseur/ projectleider voor 10 gemeentes in de regio Utrecht bij de uitrol/ implementatie van het project “Hoogwaardig Handhaven”.

Het ging daarbij o.m. om de ontwikkeling van visie en beleid, het ontwerp van een nieuwe controlesystematiek, de ontwikkeling van werkprocessen en protocollen, ontwikkelen van een passend opleidingsplan en ontwikkeling van management- en sturingsinformatie en verbetering communicatie naar en met de klant en ketenpartners (o.m. middels informatiemap over rechten en plichten, nieuwsbrieven, internet, communicatieplan en een cliëntenmonitor en verbetering SNO’s met ketenpartners). Organiseren van regionale workshops over het thema Handhaving om de gezamenlijke aanpak te realiseren waar mogelijk.

 

CFI (Centrale Financiën Instellingen)

November 2002 – Juni 2003: Advisering/ Projectleiding

Senior consultant t.b.v. het project “Kwaliteitsslag OCW”, Projectleider ter ondersteuning van het strategisch verandertraject bij Cfi.Doel was de ontwikkeling van een veranderplan waarmee de organisatie invulling gaf aan de kwaliteitsslag van het OCW, “kwaliteitsverbetering middels efficiencyverbetering”. Traject waarbij een reductieverbetering van 25% moest worden doorgevoerd.

 

Het ging hier om herpositioneren van de organisatie. Ontwikkeling van toekomstscenario’s, het verbeteren van de relatie met ministerie en scholenveld en de ontwikkeling van sluitende processen.

 

Sociale Dienst Amsterdam (SDA)

Mei 2002 – september 2002: Advisering/ Projectleiding

Senior consultant t.b.v. Pilot-project “Klantmanagement” SDA, ontwikkeling van klantmanagement en het implementeren van het aanvraagproces onder SUWI in de regio’s.

Aanpassing van de werkprocessen en ontwikkeling van protocollen voor klantbenadering. Aanpassing of ontwikkeling van SNO ‘s (Service Niveau Overeenkomsten) met CWI’s.

 

Senior consultant ten behoeve van de Pilot verbetering Fraude-alertheid en aanpak hiervan in de regio’s in wisselwerking met de afdeling Handhaving van de SDA.

 

Boek- en Kantoorvakhandel Paagman

Februari 2002 – april 2002: Advisering

Het betrof hier een strategische adviesopdracht voor een grote regionale boek- en kantoorvakhandel. De strategische heroriëntatie vond plaats binnen de zakelijke verkoop van deze onderneming. Doel was een analyse van de problemen binnen de zakelijke verkoop gekoppeld aan een strategisch advies waarmee continuïteit in termen van managementgrip en rendement werd gewaarborgd.

 

Cadans Uitvoeringsorganisatie

Augustus 2001 – januari 2002: Advisering

Vanaf 1 augustus 2001 werkzaam als adviseur voor de directie van de divisie WW van het UWV. Deze opdracht viel uiteen in twee onderdelen:

        ·         Projectcoördinatie ten behoeve van het Project ‘Voorsorteren en Inritsen’ voor de divisie WW. Dit project had als doel de personele integratie vanuit de 6 oude organisaties in het nieuwe UWV vorm te geven. Voor divisie WW betreft het een migratieslag naar een nieuwe organisatie  van +/- 6000 medewerkers.

        ·         Ontwikkelen van het nieuwe gewenste organisatiemodel voor de divisie WW waarbij tevens een verschillenanalyse werd opgeleverd tussen de uitgangssituatie en de gewenste inrichting. Het migratiepad om van “ist” naar “soll” te komen werd tevens beschreven.

Borging van de opdracht heeft plaats gevonden door overdracht van de coördinatieactiviteiten binnen de staande organisatie. De implementatie van de adviezen zijn ingezet door afstemming van migratieopdrachten tussen de hoofddirectie en de regionale directies.

 

Endemol Nederland

Maart 2001 – juni 2001: Projectleider

Projectleider Premier Nederland. Doel was de wereldwijde implementatie van een creative Sharingsystem voor Endemol. Het ging hier om creatieve informatie op gebied van formats en televisie programma’s met grote snelheid te delen en om de communicatie tussen creatieve personen binnen de Endemol-groep te stimuleren

 

Endemol Aalsmeer

Januari 2001 – juli 2001: Advisering

Adviesrol in de werkgroep beheersprocessen t.b.v. de voorgenomen integratie Endemol Nederland BV. Doel was om te komen tot aanbevelingen voor een betere, meer efficiënte inzet van mensen en middelen. Tevens ontwikkelen van een model voor vastlegging van bedrijfsbrede commitments, (teken)bevoegdheden en verantwoordelijkheden alsmede controle cq. correctie hierop.

Endemol Aalsmeer

September 2000 – oktober 2000: Projectleider

Projectleiding ‘Electronische knipselbank’ binnen Endemol Nederland. Doel was de implementatie van een geautomatiseerde knipseldienst waarbij kostenbesparing en serviceverhoging bereikt moest worden bij de afdeling Voorlichting en Communicatie binnen het dit proces van informatieverstrekking.

 

GUO Den Haag

Januari 2000 – juni 2000: Projectleider TOV  

Ontwikkelen en implementeren van een gecentraliseerde landelijke procesorganisatie inzake het terug- en invorderingsbeleid. Doel was terugdringen van het aantal openstaande vorderingen door daadwerkelijk te innen. 

 

GUO

Maart 1999 – oktober 1999: Advisering

Adviesrol in de landelijke stuurgroep opleidingen UWV (GUO). Doel was het ontwikkelen van een landelijke opleidingsstructuur waarbij voldaan werd aan eisen van uniformiteit maar tevens ruimte was voor maatwerk.

 

GUO

November 1998 – februari 1999: Projectleider/ advisering

Projectleider landelijke werkgroep bedrijfscultuur UWV (GUO). Doel was het in kaart brengen van het gat tussen de gewenste cultuur en de heersende cultuur. Dit moest leiden tot aanbevelingen op gebied van structuur, processen en communicatie waarbij de gewenste cultuur ondersteunend moest zijn voor de ingezette strategie.

 

Gak Den Haag

Januari 1995 – juli 1995: Projectcoördinatie

Coördinator van de verhuizing en inhuizing van 2 distriktskantoren naar 1 kantoor. Inrichting nieuwe pand, voorbereiding verhuizing, facilitaire inhuizing en contractering facilitaire diensten.

 

Gak Den Haag/ Rijswijk

September 1994 – januari 1995: Projectleider/ advisering

Voorzitter van de werkgroep ‘integratie WW UWV (Gak Den Haag/ Rijswijk)’. Doel was om zorg te dragen voor afstemming en integratie van de afdelingsprocessen en ondersteunende systemen van kantoor Rijswijk en kantoor Den Haag.

 

Gak Rijswijk

September 1993 – januari 1995: Projectcoördinatie

Coördinator van de pilot van het Management Informatiesysteem I.D.K.(Informatie Systeem Distriktskantoren). Verzorgen van opleidingen binnen de afdeling WW en coördinatie van de implementatie van een Management Informatiesysteem

 

Gak Rijswijk

Februari 1994 – juli 1994: Projectleider/ advisering

Analyse van het WW-traject op distriktskantoor Rijswijk met als doel het inzichtelijk maken van knelpunten en logistieke inconsistenties leidend tot aanbevelingen voor het werkproces.

 

Gak

Februari 1993 – augustus 1993: Advisering

Lid van de landelijke projectgroep A.D.W.(Archivering Dossiervorming WW). Het betrof hier een haalbaarheidsstudie naar de mogelijkheid van electronische dossieropslag. Doel was in kaart te brengen wat de consequenties waren voor electronische dossieropslag voor wat betreft toegankelijkheid, efficiëncy en veiligheid. Hierbij rekening houdend met juridische implicaties, financiële consequenties en technische mogelijkheden.

 

Gak Rijswijk

1992 Advisering

Lid van de werkgroep kwaliteitsbeheersing WW UWV waarbij de doelstelling was een instrumentarium te ontwikkelen om tot kwaliteitsverbetering te komen.

 

Management ervaring:

Joop van den Ende TV Producties te Aalsmeer

September 2000 – augustus 2001: Directiesecretaris.

Voorbereiden en afronden van directiebesluiten. Adviseren en ondersteunen van de Algemeen Directeur en de directeuren van de Business Units Drama en Amusement op strategisch, commercieel, juridisch en financieel terrein. Rapporterend aan Algemeen directeur Endemol Aalsmeer en de Raad van Bestuur Endemol. Ik ben betrokken geweest bij onderhandelingen met de zenders waarbij contractafspraken werden gemaakt over levering van Tv-producties. Ik ben betrokken geweest bij de afsluiting van prestatiecontracten voor het copy-park, aanschaf en onderhoud op edit-apparatuur, en contracten met betrekking tot Premier (digitaal creative sharingsystem) Ik ben betrokken geweest bij de contractonderhandelingen met artiesten en bij het afsluiten van prestatiecontracten met diverse formatproducenten.

 

Adviserende en uitvoerende rol (implementatiemanagement) gehad bij onder meer de besluiten tot:

        ·         Invoering van een nieuw loongebouw (Hay-structuur).

        ·         Systeem van beoordelen en belonen

        ·         Ontwikkeling contractenbeheersysteem

 

Ad interim manager afdeling Public Relations & Voorlichting. Zorgdragen voor continuering van de werkzaamheden binnen de afdeling PR & V. Juiste afstemming van mens en middelen op de te leveren producten

 

GUO Den Haag

Oktober 1998 – september 2000: Manager Arbeid & Inkomen

Verantwoordelijk voor het aansturen en coachen van de multidisciplinaire teams van de afdeling Arbeid en Inkomen (ca. 50fte). Lid van het lokaal managementteam. Ontwikkeling van de positie van het GUO als gevolg van marktwerking. Budgethouder en verantwoordelijk voor het opstellen en realiseren van de (jaar)plannen. Het extern vertegenwoordigen van de UVI voor zover het kerntaken van de afdeling betreft. Het bewaken van de afstemming met andere onderdelen van de UVI.

Gedurende deze managementperiode heeft er een integratie plaatsgevonden van de kantoren Gouda en Den Haag. Er is een communicatie- en rapportagestructuur doorgevoerd. Er is een mentorenplan ontwikkeld voor begeleiding van nieuwe medewerkers en instructie van nieuwe wetgeving. Er zijn nieuwe functies ontwikkeld om de beheersing en controle van de werkzaamheden te vergroten. Er zijn procesbeschrijvingen gemaakt, nieuwe competentieprofielen ontwikkeld en geïmplementeerd en er is een cultuurslag gemaakt naar resultaatgericht werken. Contractmanagement is doorgevoerd waarbij beloningen gekoppeld werden aan prestaties. Daarnaast zijn er prestatiecontracten afgesloten met invorderings-/ incassobureau’s, reïntegratiebureau’s en inleenartsen en inleenarbeidsdeskundigen.

 

Gak Den Haag

Mei 1997 – oktober 1998: Clustermanager sector Arbeidsgeschiktheid

Managen van een multidisciplinair cluster (ca. 60 fte). Dagelijkse aansturing van een administratieve groep, claimbeoordelaars, arbeidsdeskundigen en verzekeringsartsen. Doorvoering van een stevig reorganisatietraject als gevolg van de invoering van de wet WULBZ. Tijdens deze periode zijn er nieuwe functieprofielen ontwikkeld met nieuwe taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden. Tevens is contractmanagement ingevoerd

 

Gak Den Haag

Juni 1996 – mei 1997: Adjunct Manager Bezwaar & Beroep

Operationele leiding over de juridische afdeling (ca 30 fte) waarbij de focus lag op doorlooptijden en productiviteit. Vertalen van het beleidsplan Bezwaar en Beroep in concrete acties. Optimaliseren van de sturingsinformatie.

 

Gak Rijswijk

Februari 1995 – juni 1996: Adjunct Manager Facilitaire Zaken.

Operationele leiding over de facilitaire dienst (ca 20 fte). Verantwoordelijk voor dagelijkse aansturing van receptie, telefooncentrale, technische dienst, postkamer, catering en beveiliging. Ik heb de inhuizing en nieuwbouw van kantoor Gak Den Haag geleid. Daarbij hoorde o.a. het afsluiten van contracten met partijen als, catering, beveiliging, schoonmaakdienst, leveranciers van koffieautomaten, installatiebedrijven, kopieermachines, groenvoorziening, etc. Met al deze partijen werden resultaatafspraken gemaakt variërend van no cure no pay tot sanctieafspraken bij uitval etc. Daarnaast ben ik betrokken geweest bij de inrichting van een front-office voor de afdelingen WW, Ziektewet en WAO. Er zijn daarbij ondermeer afspraken gemaakt over telefonische wachttijd, inrichting loketten en spreekkamers, ontvangst van de klant, etc.

 

 

Aanvullende expertise/ ervaring:

Maart 2005 – heden

Verdieping in de ontwikkelingen ten aanzien van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO) en Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ). Bijhouden van veranderingen in de AWBZ, gericht op de vergroting van de concurrentie van aanbieders van zorg en ondersteuning en ontwikkelingen ten aanzien van de WMO, gericht op de vergroting van het zelf en elkaar helpend vermogen. Bijhouden van de stand van zaken ten aanzien van de consequenties voor de gemeentes (gemeente is verantwoordelijk), invoeringsaspecten en beleidsconsequenties.

 

Januari 2005 – heden

Ontwikkeling productenspectrum op het gebied van identiteitszekerheid. Specialisatie op gebied van identiteitscontrole waarbij biometrie uitgangspunt vormt voor verbetering. Productontwikkeling waarmee Uitvoeringsinstellingen en gemeentes hun processen rondom identiteitsvaststelling kunnen aanscherpen. Effect van deze ontwikkeling zijn efficiëntere processen rondom identiteitsvaststelling, preventie van identiteitsfraude en verbetering van de dienstverlening.