Curriculum Vitae  kandidaat f2442

                                             

Persoonlijke gegevens

Voornaam:          Edwin

Geboortejaar:      1967

Woonplaats:        Woerden

 

 

BIJZONDERHEDEN

 

Ervaring richt zich voornamelijk op organisatorische vraagstukken, zoals het (her)inrichten van werkprocessen, het doorvoeren van organisatie-veranderingen, outsourcing (overname bedrijfsonderdelen) en bouwen/coachen van teams. Met name sterk in het vertalen van strategische vraagstukken naar voor medewerkers heldere en toepasbare activiteiten.

Werkervaring vanaf 1992. Vanaf 1999 zelfstandig werkzaam. Naast ervaring in lijnmanagement tevens project- en interim-managementervaring.

INZETBAAR ALS

 

Interim-manager, Projectmanager, Organisatieadviseur of vergelijkbare functies.

 

OPLEIDING (KORT)

 

Professioneel Interim Management, Achieving Breakthrough Service, The Balanced Scorecard.
(een volledig overzicht van genoten opleidingen/cursussen treft u aan op pagina 8)

WERKERVARING

Juli 2005 – heden                         Cedar                                    Hoofddorp

Manager Backoffice / adviseur

Opdracht heeft betrekking op:

·           operationeel management a.i. van de backoffices van de stichtingen PRO en Stichting Reprorecht;

·           advisering in de implementatie van een nieuw informatiesysteem (Axapta)  ten behoeve van de administratieve werkzaamheden binnen Cedar.

 

juni 2004 – mei 2005                   Stichting Reprorecht             Hoofddorp

Manager Operatie

Verantwoordelijk voor de operationele werkzaamheden voor wat betreft de herziene regeling van het Reprorecht voor het Bedrijfsleven.

 

De werkzaamheden betreffen voornamelijk:

·         aansturen (operationeel) van leveranciers:

o           call centre;

o           debiteurenbeheerder;

o           postverwerking.

·         Aanpassen en verbeteren van de werkprocessen binnen de backoffice;

·         bouwen en leiden van team van correspondentiemedewerkers.

Tevens mede verantwoordelijk voor uitbestedingstraject van de operationele processen.

 

december 2002 – april 2004        Stichting Reprorecht             Hoofddorp

Manager Backoffice

Verantwoordelijk voor de inrichting en uitvoering van de backoffice-werkzaamheden voor wat betreft de introductie van de inning van reprorechtvergoedingen bij het Nederlandse bedrijfsleven.

 

De werkzaamheden in 2003 betreffen voornamelijk:

·         richten geven aan de noodzakelijke activiteiten middels Plan van Aanpak;

·         opstellen van Request for Proposal ten behoeve van aanbesteding van de werkzaamheden;

·         selecteren van leveranciers aanbestedingstraject;

·         inrichten van de backoffice-werkzaamheden;

·         aansturen (operationeel) van geselecteerde leveranciers voor wat betreft debiteurenbeheer en postverwerking.

 

De werkzaamheden in 2004 betreffen voornamelijk:

·         planmatige voorbereiding van de herziene regeling Reprorecht Bedrijfsleven;

·         herinrichten van de werkzaamheden binnen de backoffice;

·         leveranciersmanagement.

april 2002 - september 2002       Mn Services N.V.                        Rijswijk

Projectmanagement / Operational coaching

Projectmatige begeleiding van de ‘kanteling’ van een van de Business Units binnen Pensioenen en Verzekeringen. De projectwerkzaamheden betreffen:

·          Aanzet geven tot de totstandkoming en het begeleiden van de implementatie Proces Management en Besturing middels het inrichten van een tijdelijke Hulpstructuur Proces Management. De werkzaamheden hebben de volgende focus:

o         Inrichten Procesmanagement:

§            overdragen procesmanagement van hulpstructuur naar lijn;

§            opleveren overall beeld over de klantprocessen binnen Unit.

o         Inrichten Besturing:

§            realiseren transparantie procesketen;

§            opleveren sturinginformatie op procesniveau.

o         Coachen en aansturing vier procesbeheerders binnen de hulpstructuur procesmanagement.

·          Coachen van Teammanagers op volgende gebieden:

o             overdracht van kennis op gebied van procesmatig werken;

o             besturing in algemeen en beheersen going concern in bijzonder;

o             coachen begeleiden van medewerkers in veranderende

organisatie.

 

juli 2001- maart 2002                 Mn Services N.V.                        Rijswijk

 Team Manager a.i.

De opdracht bestaat uit de uitvoering van algemeen management binnen Pensioenen & Verzekeringen en betreffen:

·          Voeren van de dagelijkse leiding over operationele team (vanaf 1 december 2001 – maart 2002 verantwoordelijk voor dagelijkse leiding van twee operationele teams) van ongeveer 15 medewerkers per team;

·          Realiseren van operationele doelstellingen en het leveren van een bijdrage aan het uitvoeren van beleid/strategie van de afdeling;

·          coachen van collega teammanagers;

·          Verlenen van ondersteuning aan afdelings- en unitmanager in het realiseren van voorgestane veranderstrategie.

 

juli 2001- december 2001           Ordina Sociale Zekerheid               Zeist

Projectleider Cultuurverandertraject

De werkzaamheden betreffen het ondersteunen van een cultuur-veranderingstraject binnen de BV Desktop Solutions, in de vorm van:

·          het adviseren en terugkoppelen over de interactie tussen management en medewerkers;

·          het opstarten en monitoren van afdelingsverbetertrajecten door medewerkers die bijdragen aan de beoogde cultuurverandering.

 

november 2000 – april 2001         B/AC                                          Apeldoorn

Veranderingsmanager  / Procesmanager

Doorvoeren van een organisatieverandering binnen de afdeling PTC van de sector Beheer en Exploitatie, zijnde het procesgericht gaan werken in plaats van functie/afdelingsgericht (in de vorm van een matrixorganisatie). De werkzaamheden betreffen:

·         Counseling (klankbord voor het afdelingshoofd in het verandertraject en ondersteunen van de procesmanagers op het gebied van strategie en implementeren visie);

·         Aansturen van het proces Operations Management in de periode december 2000 tot februari 2001. Als Procesmanager a.i. verantwoordelijk voor de exploitatie van de ‘operations’-activiteiten binnen de Belastingdienst. Het Operations Managementproces heeft een omvang van 120 FTE en is verantwoordelijk voor:

o           printen en nabewerken van de Belastingdienstbescheiden (‘blauwe envelop’);

o           beschikbaarstellen en monitoren van de Informatiesystemen van de Belastingdienst;

o           uitvoeren van activiteiten op het gebied van mediaconversie;

o           beschikbaarstellen van meerdere testomgevingen.

·         Programmamanagement t.b.v. diverse verbeterprojecten.

 

juni 2000 – november 2000         B/AC                                           Apeldoorn

Procesmanager Contingency Management  a.i.

Inrichten van ITIL-proces Contingency Management  binnen het Belastingdienst AutomatiseringsCentrum. Tevens zorgdragen voor draagvlak en commitment op bestuurlijk niveau binnen de Belastingdienst om zodoende als proces onderdeel uit te kunnen maken van een Belastingdienstbreed gedragen beleid op het gebied van continuïteit in geval van calamiteiten (Business Continuity Management).

 

november 1999 – juni 2000         B/AC                                           Apeldoorn

Algemeen Projectmanager, Organisatie Adviseur

Gestart als organisatie adviseur en vanaf mei 2000 werkzaam als Algemeen Projectmanager van het project ContinU. Het doel van dit project is het verwezenlijken van een voedingsbodem voor de inrichting van het ITIL-proces Contingency Management binnen het B/AC. De activiteiten richten zich op het realiseren van een aantal uitwijkmaatregelen voor verschillende informatiesystemen alsmede het creëren van awareness en commitment voor de noodzaak van de inrichting van het proces Contingency Management binnen het B/AC. De activiteiten hebben geresulteerd in de inrichting van het proces Contingency Management.

 

 

WERKERVARING LOONDIENST

                                                                                 
april 1998–oktober 1999             TopFicie Finance                          Amsterdam

Organisatie advies, Projectmanagement

Binnen TopFicie Finance twee detacheringopdrachten uitgevoerd, te weten: 

 

·                KPN Telecom: Quick-wins Lan-I   maart 1999 – oktober 1999

Projectmanagement van een aantal deelprojecten, die zijn opgestart in het kader van het programma Quick-wins Lan-I. Dit programma heeft tot doel het in een korte periode realiseren van merkbare en meetbare verbeteringen ten behoeve van de orderverwerking- en orderoplevering van de Nationale Lan-Interconnect dienst van KPN. Het werkgebied van Quick-wins Lan-I richt zich op alle KPN-onderdelen (de keten), die met de realisatie van deze dienst zijn betrokken; verkoopeenheden, Business Unit en Productie Eenheden. De aanpak van het project is gericht op het mobiliseren en enthousiasmeren van de operatie. Management en medewerkers uit de operatie zijn nauw betrokken bij de planvorming en uitvoering van de verbeterprojecten.

 

·                Robeco       juni 1998 – januari 1999

Coördineren en uitvoeren van testwerkzaamheden ten behoeve van de Euro- en Y2K-acceptatietrajecten.

Binnen TopFicie tevens gewerkt aan het ontwikkelen en richting geven van de eBusiness-activiteiten.

 

 

september 1997 – maart 1998    (i-net) internet services                         Den Haag

Salesmanager

Managen van (i-net) internet services, een internet content provider te Den Haag. Nadruk in de werkzaamheden bij deze content provider is het introduceren en marketen van eCommerce-activiteiten binnen het Midden- en Kleinbedrijf.

 

augustus 1992 – juni 1997         Arends & Samhoud                       Utrecht

 

Binnen deze organsatie (huidige naam: &Samhoud) meerdere rollen vervuld voor diverse opdrachtgevers binnen overheid en semi-overheid, zoals onder andere RET, HTM, Ministerie van Verkeer en Waterstaat en KPN Telecom.

 

Manager, Senior Adviseur april 1996 – juni 1997            

Managen van een van de vijf units binnen Arends & Samhoud Dienstenmarketing. Leiden en initiëren van veranderingstrajecten, voornamelijk op het gebied van klanten- en medewerkerloyaliteit. Veel toegepaste instrumenten: Balanced Scorecard en Service Profit Chain.

 

Manager mei 1995 – maart 1996

Leiding geven aan Arends & Samhoud Marketing Services. De activiteiten richten zich met name op de ondersteuning van Marketing & Sales-afdelingen van grote dienstverlenende organisatie en de afdelingen Statistiek en PR van overheden. Werkterrein is divers en omvat:

·         het uitvoeren marktonderzoek;

·         de organisatie van evenementen;

·         het uitvoeren van promotionele activiteiten;

·         verrichten van telefonische verkoop.

 

 

Teammanager, Adviseur augustus 1992 – april 1995

Gestart als junior adviseur vanuit stageplaats. Vanaf medio 1994 het managen van een van vier opgestarte teams binnen Arends & Samhoud Dienstenmarketing. Als projectleider voornamelijk actief op het gebied van marktonderzoek, communicatie en marketingadvies.

 

OVERIGE ERVARING

 

1999 - heden                                                                                Woerden

Directeur

Gezamenlijk met compagnon op de markt zetten van eigen bedrijf als een bureau gespecialiseerd in Interim- en projectmanagement met name op het gebied van organisatieverandering en -vernieuwing.

 

 

 

HEAO, Utrecht                                                                        HEAO-CE  (voltooid)   1988 – 1992

 

Catharijne College, Utrecht                                                        MMO-CE   (voltooid)   1986 – 1988

 

RSG Woerden                                                                          HAVO       (voltooid)   1980 - 1986

 

 

 

 

Universiteit Nyenrode                                                Professioneel Interim Management

                                     

Harvard Business School, Boston                              Achieving Breakthrough Service

                                     

Krauthammer International                                         Verkoop en Account Management

 

Management Centre Europe, Brussel                         The Balanced Scorecard

 

NIBO                                                                       Luistervaardigheid

 

Wage                                                                      Persoonlijke verkoop

 

Vergouwen Overduin                                                 Schriftelijk rapporteren

 

Instituut Rhetorica                                                    Snellezen

 

Interne trainingen:                                                     Procesbegeleiding

                   Adviesvaardigheden

                   Presentatietechnieken

                   Marktonderzoek