Talen

Nederlands

:

Goede mondelinge- en schriftelijke vaardigheid

Engels

:

Goede mondelinge- en schriftelijke vaardigheid

Duits

:

Redelijke mondelinge- en schriftelijke vaardigheid

Opleidingen

1994

:

Bedrijfskunde (3-jarige post HBO-opleiding) - diploma behaald

1986

:

HTS Informatietechniek – diploma behaald

1980

:

MTS Elektronica – certificaat behaald

1979

:

MTS Elektrotechniek - diploma behaald

1975

:

MAVO-4 - diploma behaald

Vakgerichte Opleidingen

-

TQM ISO 9001 (GTI)

-

Time Management (GTI)

-

Middle Management

-

De Projectmanager (De Baak)

-

Veranderings- en probleemanalyse (Volmac Top Training)

-

Functioneel applicatie beheer (Cap Volmac Opleidingen)

-

Project management (Cap Volmac Opleidingen)

-

Administratieve Organisatie (Cap Volmac Opleidingen)

Samenvatting

Kern competenties

Management ervaring

Duur

Werk-,  opdrachtgevers

Lijnmanager t/m 25 medewerkers

8 jaar

Vitel/GTI, NS, Telfort en Manta Ray

Projectmanager t/m 10 (directe) medewerkers en multi disciplinaire teams (>50 medewerkers)

8 jaar

Vitel/GTI, KPN, Datelnet en AMG

Strategisch management

2 jaar

Vitel/GTI, Manta Ray en KPN

Change management

5 jaar

KPN, AMG en Telfort

Release management

2 jaar

KPN

Implementatie management

5 jaar

KPN en AMG

Methoden en kennisgebieden

ITIL

2 jaar

KPN en AMG

Prince II

1 jaar

zelfstandig

NPD (new product development, vergelijkbaar met Prince II) en Probaat (beide KPN)

5 jaar

KPN

MS project, MS office, Windows 9x en XP

10 jaar

KPN, Manta Ray, Datelnet, TELFORT en AMG

Telecommunicatie infrastructuur: atm, frame relay, SDH, PDH,ADSL, ISDN en PSTN

5 jaar

KPN en NS/Telfort

CMM en DSDM

1 jaar

Zelfstandig

Telecommunicatie IT en processen: billing, netwerkbeheer-applicaties, leveringsproces, supportproces, netwerkplanningsproces 

4 jaar

KPN en NS/Telfort

Probleemanalyse

3 jaar

KPN, Telfort en AMG

Proces- en systeemanalyse

3 jaar

KPN, Manta Ray, Datelnet, TELFORT en AMG

Datawarehousing

1 jaar

KPN en AMG

Datacommunicatie: firewalls, hubs, routers, switches, LAN, WAN, HTTP, connectivity

5 jaar

KPN, AMG en Vitel/GTI

Quickscan analyse

3 jaar

Vitel/GT, KPN, Manta Ray, Datelnet, TELFORT en AMG

Presentatie project, kwaliteitsborging, project control, verander management, communicatieplan, budgettering/rapportering, resource management, risk management, PMW

10 jaar

Vitel/GTI, KPN, Manta Ray, Datelnet, TELFORT en AMG

Organisatie advies

2 jaar

KPN, AMG en zelfstandig

Opzetten en besturen programma’s

2 jaar

KPN

Contract management, service level management

2 jaar

Vitel/GTI, KPN, Manta Ray, Datelnet, TELFORT en AMG

Functioneel beheer

5 jaar

KPN

Outsourcing

5 jaar

KPN, AMG en zelfstandig

Politiek gevoelige situaties

10 jaar

KPN

BIJLAGE WERKERVARING

Werkgever

:

Zelfstandig

Opdrachtgever

:

Periode

:

Oktober 2004 t/m heden

Functie/rol

:

Outsourcing consultant (parttime)

Werkzaamheden

:

Ondersteuning van middelgroot grafisch bureau met het adviseren in allereerst een request for proposal en later een aanbesteding van een outsourcingscontract.

De taak bestond uit:

·         Commercieel adviseren;

·         Schrijven outsourcingsvoorstel

·         Beantwoording aanbesteding;

Werkgever

:

Zelfstandig

Opdrachtgever

:

Fortis Arbodienst

Periode

:

Augustus 2004 tot heden 

Functie/rol

:

Consulent HRM (parttime) mbt werkverbeteringsonderzoek

Werkzaamheden

:

Als deelnemer in een consultancypool van Fortis Arbodienst ingezet in een werkverbeteringsproject van een bankonderdeel.

De taak bestond uit:

• het doen van interviews;
• uitvoeren van analyses;

·         rapporteren;

Sabbatical

Periode

:

Maart 2003 t/m juli 2004

Werkgever

:

Zelfstandig

Opdrachtgever

:

Periode

:

februari 2003

Functie/rol

:

Organisatie adviseur (parttime)

Werkzaamheden

:

Middelgroot grafisch bureau met groeistuipen adviseren in verder ontwikkeling van onderneming.

De taak bestond uit:

·         Onderzoek structuur, cultuur en processen;

·         Het doen van verbetervoorstellen;

·         Adviseren bij strategisch plan;

Werkgever

:

Zelfstandig

Opdrachtgever

:

Fortis Arbodienst

Periode

:

januari en maart 2003

Functie/rol

:

Consulent HRM (parttime) mbt werkverbeteringsonderzoek

Werkzaamheden

:

Als deelnemer in een consultancypool van Fortis Arbodienst ingezet in een werkverbeteringsproject van een bankonderdeel.

De taak bestond uit:

• het doen van interviews;
• uitvoeren van analyses;

·         rapporteren;

Werkgever

:

Zelfstandig

Opdrachtgever

:

AMG

Periode

:

februari  2002 t/m eind 2002

Functie/rol

:

Projectmanager Re-design AMI (0,6 fte)

Werkzaamheden

:

De opdrachtgever was, door de verouderde leeftijd (ihkv life cycle management) van de hardware en de softwareversies van een bedrijfskritisch automatiseringsysteem genoodzaakt, om dit geheel te vernieuwen. Samen met het migratieteam onder leiding van mij  is het projectdoel gerealiseerd.

De taak bestond uit:

• Uitvoeren van een quick scan analyse mbt de (on)mogelijkheden (technisch en financieel);
• Uitvoeren van detailanalyse;
• Opstellen RFP en RFQ
• Onderhandelen met leveranciers/sub contractors;
• Opstellen integraal plan
• Risico management
• Voortgangs rapportages mbt planning, budget, kwaliteit etc.
• Hardware- en softwaremigratie (UNIX, SYBASE);

Teamgrootte:          5-20

Budget:                  1.000.000

Werkgever

:

Zelfstandig

Opdrachtgever

:

AMG

Periode

:

augustus   2002 t/m eind november 2002

Functie/rol

:

Projectmanager Exodus (0,2 fte)

Werkzaamheden

:

De opdrachtgever heeft een deel van het beheer (m.b.v. ITIL) van zijn complete ICT omgeving uitbesteed en geplaatst bij een leverancier (Outsource-contract. De dienstverlening van deze leverancier was van dien aard dat gezocht is naar een andere partij. Het betreffende project heeft de overgang en overdracht van contracten-, beheer en systemen (Window en UNIX (zonder onderbreking voor de business) naar die nieuwe leverancier gerealiseerd.

De taak bestond uit:

• Uitvoeren van een quick scan analyse mbt de (on)mogelijkheden (technisch en financieel);
• Uitvoeren netwerkontwerp;
• Onderhandelen met leveranciers/sub contractors m.b.t o.a. SLA’s;
• Besturing inrichting computervloer;
• Opstellen integraal plan
• Risico management
• Voortgangs rapportages mbt planning, budget, kwaliteit etc.
• Het gefaseerd migreren van de diverse hardware componenten:
1. LAN (switches, routers en firewalls)
2. WAN (landelijk netwerk met +/- 25 nodes)
3. Wintel servers
4. Unix servers en mainframes

Teamgrootte:          10

Budget:                  500.000

Werkgever

:

Manta Ray bv

Periode

:

april 2001 t/m juli 2002

Functie/rol

:

Algemeen directeur

Werkzaamheden

:

Leiding geven aan ICT detacheringsbureau.

Teamgrootte:          15

Omzet:                   1.500.000  

Werkgever

:

Manta Ray bv

Opdrachtgever

:

KPN

Periode

:

oktober 2000 t/m oktober 2001

Functie/rol

:

ICT projectleider in businessproject (parttime 0,4 fte)

Werkzaamheden

:

Het businessproject (politiek gevoelig) had tot doel om een nieuwe dienst landelijk (inbel netwerk voor internet {0676})in de organisatie te introduceren. De processen en de (IT) systemen (w.o. NMC systemen)  zijn aangepast en de medewerkers opgeleid. 

De taak bestond uit:

• Analyseren van de impact op ICT en organisatie;
• Begroten van gewenste wijzigingen als gevolg van 1;
• Onderhandelen met in- en externe leveranciers, SLM;
• Opstellen integraal plan
• Risico management
• Voortgangs rapportages mbt planning, budget, kwaliteit etc.
• Sluiten van contracten met in- en externe leveranciers/ sub contractors; 
• Planning;
• Besturing van de ontwikkelingen;
• Besturing van de implementatie:
• Consultant inrichting netwerk;

Teamgrootte:          15

Budget:                  1.000.000  

Werkgever

:

Manta ray bv

Opdrachtgever

:

KPN

Periode

:

Juli 2001 t/m September 2001

Functie/rol

:

Proces- en organisatie-consultant bij reorganisatie (0,4 fte)

Werkzaamheden

:

In het Kader van een KPN brede reorganisatie, is de organisatiestructuur van het onderdeel waar ik werkte gewijzigd. Ik ben daar als organisatiedeskundige nauw bij betrokken geweest.

De taak bestond uit:

• Opzetten inrichtingshandboek tbv. afdeling (+/- 120 medewerkers);
• Inventariseren en vastleggen van wijzigingen op proces en interfaces met andere afdelingen;
• Personele gevolgen inventariseren;
• Opstellen van Service Level Agreements

Werkgever

:

zelfstandig

Opdrachtgever

:

KPN

Periode

:

oktober 2000 t/m juli 2001

Functie/rol

:

ICT consultant bij ontwerp en inrichting Management Informatie-Systeem (0,4 fte)

Werkzaamheden

:

Als consultant was ik betrokken bij het onderzoek en advies inzake de opzet van een datawarehouse omgeving en de daarbij behorende rapportagetools (t.b.v. meetrapportages over het gebruik van het telefonienetwerk, offline NMC applicatie).

De taak bestond uit:

• Probleemanalyse;
• Proces- en systeemanalyse;
• Vormgeven proces- en systeemarchitectuur;
• Presenteren aan- en lobbyen bij potentiële (BU) sponsors;
• Systeemkeuze;
• Onderhandelingen met leveranciers/ sub contractors;
• Onderhandelingen met opdrachtgever

Werkgever

:

zelfstandig

Opdrachtgever

:

KPN

Periode

:

augustus 1998 t/m december 2000

Functie/rol

:

Proces- en organisatie-consultant (0,4 fte)

Werkzaamheden

:

Consultant bij KPN, onderzoek en advies m.b.t. de inrichting van een landelijk meetcentrum (offline NMC t.b.v. configuratiemanagement KPN vaste net).

De taak bestond uit:

• Probleemanalyse;
• Opstellen inrichtingsvoorstel;
• Lobbyen met dit voorstel;
• Presenteren voorstel aan management

Als consultant betrokken bij de implementatie en inrichting van het meetcentrum.

De taak bestond uit:

• Organisatieontwerp;
• Definiëren taak- en functieomschrijvingen;
• Onderhandelingen met management en OR;
• Procesontwerp;
• Het maken van implementatieplan;
• Ondersteuning bij implementatie;

Werkgever

:

zelfstandig

Opdrachtgever

:

KPN

Periode

:

april 2000 t/m september 2000

Functie/rol

:

(crash) ICT projectmanager (0,4 fte)

Werkzaamheden

:

Een zojuist geïntroduceerde dienst werkte niet naar behoren. Dit had tot gevolg dat de OPTA deadlines met dwangsommen oplegde. De (technische) oorzaak was gelegen in een ontwerpfout in een keten van ICT-systemen. Deze keten ondersteunde een kritisch bedrijfsproces en was op dat moment, los van bovengenoemde oorzaak, niet stabiel en onderhavig aan aanzienlijke wijzigingen door andere businessprojecten. In een politiek krachtenveld werd e.e.a positief afgerond.

De taak bestond uit: 

• Probleemanalyse;
• Begroten van gewenste wijzigingen als gevolg van 1;
• Onderhandelen met in- en externe leveranciers;
• Sluiten van contracten met in- en externe leveranciers/ sub contractors;
• Onderhandelen met diverse betrokken interne partijen; 
• Opstellen plan;
• Besturing van de ontwikkelingen;
• Besturing van de implementatie

Teamgrootte:          50

Budget:                  1.000.000  

Werkgever

:

zelfstandig

Opdrachtgever

:

KPN

Periode

:

april 1999 t/m oktober 1999

Functie/rol

:

Impact- en projectmanager (0,4 fte)

Werkzaamheden

:

Als gevolg van de explosieve toename van het telefoonverkeer diende het aantal telefooncentrales fors te worden uitgebreid. Ik heb door middel van een impactanalyse moeten bepalen welke consequenties dit had voor  betreffende beheersystemen. Vervolgens heeft hij zorggedragen voor de benodigde aanpassingen en adequate oplossingen.

De taak bestond uit: 

• Probleemanalyse;
• Begroten van gewenste wijzigingen als gevolg van 1;
• Onderhandelingen met in- en externe leveranciers/sub contractors;
• Het sluiten van contracten met in- en externe leveranciers;
• Life cycle management;
• Opstellen plan;
• Besturing van de ontwikkelingen;
• Besturing van de implementatie

Teamgrootte:          1-40

Budget:                  4.000.000  

Werkgever

:

zelfstandig

Opdrachtgever

:

KPN

Periode

:

december 1998 t/m mei 2000

Functie/rol

:

Projectmanager van businessproject (0,2 fte)

Werkzaamheden

:

Landelijke invoering (KPN breed) van servicemanagement ten behoeve van de bewaking van ISDN30 verbindingen. (met name ten behoeve van de regionale en landelijke NMC’s)

De taak bestond uit:

• Het analyseren van impact op de ICT en organisatie;
• Begroten van gewenste wijzigingen als gevolg van 1;
• Onderhandelingen met in- en externe leveranciers/ sub contractors;
• Het sluiten van contracten met in- en externe leveranciers/sub contractors; 
• Opstellen plan;
• Bewaken planning, budget kwaliteit en risico’s
• Besturing van de ontwikkelingen;
• Besturing van de implementatie

Teamgrootte:          15

Omzet:                   1.000.000  

Werkgever

:

Zelfstandig

Opdrachtgever

:

KPN

Periode

:

september 1998 t/m mei 1999

Functie/rol

:

Releasemanager (0,4 fte)

Werkzaamheden

:

Jaarlijks werden 4 nieuwe releases gepland voor een omvangrijk beheersysteem ten behoeve van het beheer van telefooncentrales.

De taak bestond uit:

• Klantwensen inventariseren en vervolgens de impact van deze wens(en) onderzoeken;
• Begroten van gewenste wijzigingen als gevolg van 1;
• Onderhandelingen met in- en externe leveranciers/ sub contractors;
• Het sluiten van contracten met in- en externe leveranciers/sub contractors;
• Life cycle management;
• Besturing van de ontwikkelingen;
• Besturing van de implementatie

Werkgever

:

zelfstandig

Opdrachtgever

:

Telfort

Periode

:

april 1998 t/m augustus 1998

Functie/rol

:

Consultant (0,4 fte)

Werkzaamheden

:

Een project opgestart met als doel om de cost of operations gedetailleerd in kaart te brengen.

 De taak bestond o.a. uit: 

• Probleemanalyse;
• Incrementeel ontwikkelen model;
• Afstemmen met management;
• Creëren awareness;
• Invoeren in organisatie

Werkgever

:

zelfstandig

Periode

:

oktober 1997 t/m mei 2000 (part-time)

Functie/rol

:

Technisch directeur

Werkzaamheden

:

Samen met een commerciële partner een bedrijf in “desktop outsourcing” gestart.

De taak bestond o.a. uit: 

• Ontwikkelen outsource productportfolio;
• Het maken van een businessplan;
• Het opzetten van de organisatie;
• Outsourcing adviseur bij klanten
1. Analyse van beheerorganisatie;
2. Analyse van netwerk;
3. Analyse IT systemen;
4. Maken advies;
• Detacheren van collega’s

Werkgever

:

Datelnet  bv

Periode

:

1997 (t/m september)

Functie/rol

:

Manager vaste verbindingen bij (eerst NS) Telfort bv

Werkzaamheden

:

Telfort was destijds een joint venture van NS en Britisch Telecom. Ik werd door de NS aangetrokken om een afdeling van 10 medewerkers (die al een jaar zonder leiding functioneerde) te gaan managen. De taak van de afdeling was het managen van het vaste NS-netwerk en de vaste verbindingen (zowel eigen als huur), later is hier ook het vaste net van Telfort bijgekomen en daar had ik de leiding over het NMC van het vaste netwerk (SDH en PDH).

De taak bestond o.a uit:

• Dagelijkse leiding;
• Adviseur bij inrichting landelijk netwerk;
• Structurering (procesinrichting en systemen);
• Inrichting beheer en NMC organisatie;
• Contractonderhandelingen met (sub) contractors)

Teamgrootte: 10

Werkgever

:

Datelnet bv

Periode

:

april 1996 tot 1997

Functie/rol

:

Projectmanager

Werkzaamheden

:

N.a.v. aanbod eigenaar/directeur overgestapt van PTT naar Datelnet als projectmanager.

Taak: Datelnet was als enige in de race om voor PTT het project OTA (de laatste 6 districten) te gaan realiseren. Ik heb mij met name bezig gehouden met de contractbesprekingen en het leiden van de pilots. Door interne besparingen bij PTT is het project nooit volledig uitbesteed. +/- 2 Miljoen is in opdracht gegeven en dit is deels onder zijn leiding uitgevoerd. Nadat laatstgenoemde projecten soepel verliepen ben ik overgestapt  naar een interim management functie.

Teamgrootte: 20

Budget: 2.000.000

Werkgever

:

PTT Telecom BU NWB

Periode

:

1994 t/m maart 1996

Functie/rol

:

Cluster coördinator/ service manager

Werkzaamheden

:

Functioneel beheer landelijk operationele automatiserings-systemen (oracle omgeving).

Verantwoordelijk voor:

• Beheer van 5 landelijk operationele applicaties
  (budgetten +/- 5 miljoen per jaar);
• Releasemanagement (planning, kwaliteit, risico’s en budget);
• bouw, implementatie, inrichting en beheer van nieuw systeem
• life cycle management;

Werkgever

:

PTT Telecom BU NWB

Periode

:

juli 1992 t/m 1994

Functie/rol

:

Programma-manager NEAD en Projectmanager OTA

Werkzaamheden

:

Als programmamanager verantwoordelijk voor het opzetten en verbeteren van de netwerkregistratiesystemen van PTT. Een belangrijk project hierbij was het project OTA, waar ik tevens projectmanager van was.

OTA is een netwerk-registratie-systeem waarin het interne netwerk (het netwerk van PTT-Telecom dat alle centrale gebouwen met elkaar verbindt) van PTT wordt vastgelegd.

Dit betrof - ook voor PTT begrippen - een omvangrijk (politiek) project (hoofdkantoor budget 10 milj. per jaar en in totaal +/- 100 miljoen). Dit was een politiek gevoelig traject

De taak bestond uit:

• Het aansturen van de landelijke projectteams, die per district de taak hadden om het systeem in te voeren in de district-organisaties (11 districten met in totaal +/- 500 gebruikers);
• Opstellen en bewaken integraal plan (budget, kwaliteit, risico’s planning etc.)
• Managen regelgeving (standaardisatie naamgeving, procesinrichting, 11 verschillende districten!);
• Inrichten beheer organisatie;
• Besturing van de software ontwikkeling

Teamgrootte:>100

Budget: 100.000.000

Werkgever

:

GTI Vitel communicatie

Periode

:

april 1989 t/m mei 1992

Functie/rol

:

Hoofd Bedrijfsbureau (20 medewerkers)

Werkzaamheden

:

In april 1989 is Vitel een volledig zelfstandige vestiging in Amsterdam gestart (Sales, HRM en controller functies in hoofdkantoor Gouda). Ik ben daar gevraagd om de bovengenoemde functie in te vullen. Mede met de vestigingsdirecteur heeft hij in die periode het bedrijf vorm gegeven. De directeur richtte zich met name op de commerciële contacten en projectzaken en ik hield mij bezig met de leiding en structurering van de ondersteunende afdelingen.

De opdrachten betroffen het aanleggen van LAN’s, WAN’s (ethernet, tokenring, etc. en telefonienetwerken.

In de functie van Hoofd Bedrijfsbureau waren de verantwoordelijkheden:

• Receptie;
• Engineering;
• Inkoop/magazijn;
• Administratie;
• Werkvoorbereiding;
• Calculatie;
• Onderhandelingen met opdrachtgevers zoals:

                        GAK

                   NV Schiphol

                   Rijksgebouwendienst

                   Universiteit Amsterdam

                   IBM

                   BSO

Werkgever

:

Vitel communicatie

Periode

:

maart 1987 t/m april 1989

Functie/rol

:

Manager technische dienst (10 medewerkers)

Werkzaamheden

:

Buiten de dagelijkse leiding heb ik in deze periode een duidelijke kwaliteitsverbetring in het functioneren van de afdeling gerealiseerd.

Taken technische dienst en mij:

• Service en onderhoud data- en telecommunicatie producten bij klanten (modems, switches, routers, telefooncentrales, ethernet en tokenring);
• Implementatie van data- en telecommunicatie producten en netwerken in projecten of op stand-alone basis (modems, switches, routers, telefooncentrales, ethernet en tokenring);
• Bouw, implementatie en onderhoud van computergestuurde meldtafel-systemen voor Politie brandweer en beveiligingsbedrijven
• Onderhoud verkeeregelsystemen

• Onderhandelingen met opdrachtgevers zoals:

                        NV Schiphol

                   Rijkswaterstaat

                   IBM

                   Politie

                   Gemeente Rotterdam

                   Gemeente Gouda

Werkgever

:

Vitel communicatie

Periode

:

oktober 1986 t/m maart 1987

Functie/rol

:

Medewerker afdeling Engineering

Werkzaamheden

:

Vitel was een bedrijf in de telematica (Data- en telecommunicatie, verkeer en sterkstroom). De afdeling engineering verleende diensten aan de uitvoerende organisaties en verkoop.

Ik werd op diverse projecten ingezet, met name wanneer er technische problemen waren (trouble shooter), bijvoorbeeld bij de Rijkswaterstaat, Gemeente Rotterdam en Energiebedrijven. Daarnaast fungeerde ik als sales engineer met name op data-communicatie gebied (modems, switches, routers, telefooncentrales, ethernet en tokenring). In die periode heeft hij (o.a. op basis van klant-specificatie) een zogenaamde splitter ontwikkeld en serie matig laten bouwen. De splitter had als taak om één modemkanaal te splitsen, zodat het signaal over meerdere huurlijnen verzonden kon worden.