Curriculum vitae van kandidaat f2769a
Voornaam
Rich
Woonplaats
Soesterberg
Geboortejaar
1967
Inzetbaarheid
en managementstijl
Het best kan ik getypeerd
worden als een allround manager en natuurlijk leider die inzetbaar is op zowel
strategisch als tactisch niveau. In ruim 15 jaar als manager is ervaring
verkregen in verschillende managementfuncties en disciplines binnen zowel profit
als non-profit organisaties. Vooral heb ik mij beziggehouden met verander- en
verbetertrajecten binnen organisaties. Dit varieert van het herinrichten en het
implementeren van processen binnen afdelingen, het op orde krijgen van
afdelingen tot het doorvoeren van organisatiebrede reorganisaties en
verandertrajecten.
Een resultaatgericht en tevens
empathisch manager.
Enthousiasmerend en werkend vanuit wederzijds
vertrouwen.
Op participatieve wijze geef ik leiding waardoor
organisaties zelf aan veranderingen werken en inbedding beter plaatsvindt en
beklijft.
Tijdens mijn opdrachtuitvoering ben ik verder veelvuldig
betrokken geweest bij vraagstukken omtrent Marketing en
Verkoop.
Persoonlijke
kwaliteiten
Sociale
effectiviteit
Charisma, vertrouwen opbouwend, mensenkennis,
inlevingsvermogen.
Denkkracht
Capabel om een strategische visie om te zetten in een operationeel
proces.
Opleidingen
HBO
: HEAO Bank- en
Verzekeringswezen
VWO
: Athenaeum
A
Training
: diverse management
development programmas.
Cursussen : diverse externe managementcursussen,
diverse verzekeringstechnische- en bancair technische cursussen.
Opdrachten
|
Periode |
: Januari
2006- heden |
|
Marktsegment |
: Zakelijke
dienstverlening |
|
Type
Organisatie |
: Consultancy |
|
Functie |
: Sales
consultant/coach |
|
Doelstelling |
|
|
Uitbreiden bestaande netwerk, vergroten
portefeuille. |
|
|
|
Werkzaamheden |
|
|
Acquisitiewerkzaamheden
|
|
Resultaten |
|
|
Diverse opdrachten binnengehaald
|
|
Periode |
: Januari
2005- januari 2006 |
|
Marktsegment |
: Gemeenten |
|
Type
Organisatie |
: Sociaal
Cultureel Werk |
|
Functie |
: Directeur |
|
Doelstelling |
|
|
Projectmanager voor het door de politiek gekozen
interne reorganisatietraject.
Waarborgen continuοteit van de organisatie totdat
implementatie van bovenstaande een feit is.
Begeleiden en adviseren van het College van B&W
gedurende het gehele traject van forensisch onderzoek naar
onrechtmatigheden binnen de organisatie van Sociaal Cultureel
Werk.
|
|
|
|
Werkzaamheden |
|
|
Voeren
van de dagelijkse leiding, veranderingsmanagement om te komen tot een
nieuwe organisatievorm. |
|
|
Zorgdragen
voor een heldere communicatie en transparantie naar alle betrokken
partijen. |
|
|
Zorgdragen
voor een tijdige en kwalitatief goede implementatie. |
|
|
Zorgdragen
voor politiek draagvlak gedurende het gehele traject. |
|
Resultaten |
|
|
Goedkeuring politieke commissie voor de
conceptaanpak welke tijdens een presentatie uiteen is gezet.
|
|
|
Namens het college van B&W middels
mandatering, het traject van
forensisch onderzoek afgerond met individuele medewerkers.
|
|
Periode |
: Februari
2004- januari 2005 |
|
Marktsegment |
: Gemeenten |
|
Type
Organisatie |
: Sociaal
Cultureel Werk |
|
Functie |
: Directeur |
|
Doelstelling |
|
|
Waarborgen continuοteit van de organisatie vanwege
vertrek directeur.
Tevens organisatie kwalitatief en kwantitatief
klaarstomen voor mogelijk verzelfstandigingstraject.
Het
ingezet veranderingstraject van 2002 opnieuw oppakken en
voortzetten. |
|
|
|
Werkzaamheden |
|
|
Voeren
van de dagelijkse leiding, veranderingsmanagement om te komen tot
resultaatgerichtheid |
|
|
Zorgdragen
voor een heldere communicatie waarbij regels/afspraken normen/waarden
worden vastgelegd en nageleefd. |
|
|
Zorgdragen
voor jaarplan en formatieplanning. |
|
|
Het
structureren en aansturen van de rayonteams. |
|
|
In kaart
brengen van knelpunten binnen de organisatie. |
|
|
Vertegenwoordigen
van de afdeling binnen de gemeente en richting de
maatschappij. |
|
|
|
Resultaten |
|
|
Daling ziekteverzuim van 22% naar
10%. |
|
|
Jaarrekening, jaarplan, formatieplanning op orde
gebracht. |
|
|
Maand en kwartaalrapportages ten behoeve van
college van B&W kwalitatief op orde gebracht
|
|
|
Gemeenteraad overtuigd om over te gaan tot een
intern reorganisatietraject. |
|
|
Begroting en financiλn op orde
gebracht. |
|
|
Samenwerkingsverbanden opgezet met diverse externe
partijen. |
|
Periode |
: 2003 |
|
Marktsegment |
: Gemeenten |
|
Type
Organisatie |
: Afdeling
Sociale Zaken en Werkgelegenheid |
|
Functie |
: Manager |
|
Doelstelling |
|
|
Vervangen
van de directeur Sociale Zaken en Werkgelegenheid in verband met het
aanvaarden van een dienstbetrekking elders. Optreden als lid van het
directie-overleg. |
|
|
Projectmanager
voor de reorganisatie van de hoofdafdeling Sociale Zaken en
Werkgelegenheid |
|
|
|
Werkzaamheden
Leidinggeven,
lid DO.
Opstellen
reorganisatieplan en implementatie/uitvoering daarvan.
Coachen
en professionaliseren van de afdelingsmanagers.
Voeren van
personeelsbeleid i.s.m. personeelszaken
|
|
Resultaten |
|
|
Visie
ontwikkeld en veranderingsproces ingezet, gericht op de ontwikkelingen
binnen Sociale Zaken en Werkgelegenheid |
|
|
Opstellen
en accordering verkregen van het raadsvoorstel terzake de reorganisatie en
de benodigde financiλle middelen |
|
|
Daling
ziekteverzuim, vacatures vervuld |
|
|
Duidelijke
verdeling van taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden. |
|
Periode |
: 2002 |
|
Marktsegment |
: Gemeenten |
|
Type
Organisatie |
: Gemeentelijke
Sociale Dienst |
|
Functie |
: Manager |
|
Doelstelling |
|
|
In de
functie van afdelingsmanager inzetten en begeleiden van de reorganisatie
binnen de Sociale Dienst met als doel case-management en
cultuuromslag. |
|
|
|
Werkzaamheden |
|
|
Leidinggeven.
|
|
|
Opstellen
reorganisatieplan en implementatie daarvan. |
|
|
Coachen
en professionaliseren van de teammanagers. |
|
|
Implementeren
callcenter. |
|
|
Implementeren
en bewaken van nazorg nieuwe automatiseringssysteem (GWS4ALL), tevens lid
van de Stuurgroep dienaangaande. |
|
|
Opstellen
begroting en beleidstoelichting. |
|
|
Opstellen
jaarplan en formatieplanning. |
|
|
|
Resultaten |
|
|
Binnen
de organisatie is het besef gekweekt dat de klant voorop staat en er
oplossingsgericht moet worden gedacht en gewerkt. Het onderhavige
reorganisatieplan is geοmplementeerd |
|
|
Administratief
proces is geordend en verbeterd. Door spreiding van kennis is de
continuοteit van de werkzaamheden gewaarborgd. Achterstanden zijn
weggewerkt. |
|
|
Formatie
is op sterkte gebracht, begroting en jaarplannen zijn
opgesteld. |
|
|
Duidelijke
verdeling van taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden. |
|
|
|
|
Periode |
: 2002 |
|
Marktsegment |
: Gemeenten |
|
Type
Organisatie |
: Sociaal
Cultureel Werk |
|
Functie |
: Directeur |
|
Doelstelling |
|
|
Waarborgen
continuοteit van de organisatie als waarnemend directeur tijdens langdurig
ziekteverzuim van de directeur, daarnaast waarnemen vacante functie van
teammanager binnen een van de rayons en de vrijwilligerscentrale.
|
|
|
|
Werkzaamheden |
|
|
Voeren
van de dagelijkse leiding, veranderingsmanagement om te komen tot
resultaatgerichtheid |
|
|
Zorgdragen
voor een heldere communicatie waarbij regels/afspraken normen/waarden
worden vastgelegd en nageleefd. |
|
|
Zorgdragen
voor jaarplan en formatieplanning. |
|
|
Het
structureren en aansturen van de rayonteams. |
|
|
In kaart
brengen van knelpunten binnen de organisatie. |
|
|
Vertegenwoordigen
van de afdeling binnen de gemeente en richting de
maatschappij. |
|
|
|
Resultaten |
|
|
Positieve
beeldvorming over de organisatie bij de bewoners van de gemeente, de
politiek en de gemeentelijke collega's. |
|
|
Organisatorische
wijzigingen met als uitgangspunt: best practice. |
|
|
Visie
ontwikkeld gericht op de huidige maatschappelijke situatie. |
|
|
Sturingselementen/prestatie-indicatoren
zijn benoemd en genormeerd. |
|
|
Leidinggevenden
zijn zich bewuster geworden van hun taken en
verantwoordelijkheden. |
|
|
Daling
ziekteverzuim en openstaande vacatures vervuld. |
|
Periode |
: 2001 |
|
Marktsegment |
: Bank-
& verzekeringswezen |
|
Type
Organisatie |
: Zorgverzekeraar |
|
Functie |
: manager |
|
Doelstelling |
|
|
Omvorming
van een intern gerichte backoffice tot een klantgerichte backoffice, met
als hoofddoelstelling operational excellence. |
|
|
Draagvlak
creλren binnen de gehele organisatie voor een integratie van de
bedrijfsonderdelen mbt. particuliere
ziektekostenverzekeringen. |
|
|
Als
adjunct-directeur leidinggeven aan backoffice, ICT-afdeling en
verzekeringstechnische afdeling. |
|
|
|
Werkzaamheden |
|
|
Voeren
van de dagelijkse leiding. |
|
|
Zorgdragen
voor een cultuuromslag teneinde de afdelingen klantgericht en
oplossingsgericht te laten functioneren. |
|
|
Opstellen
en bewaken verzekeringstechnisch plan en begroting. |
|
|
Representatief
optreden tijdens relatiemarketing events met toprelaties. |
|
|
Namens
organisatie-onderdeel verantwoordelijk voor ICT-projecten. |
|
|
Waarnemen
taken Algemeen Directeur bij diens afwezigheid. |
|
|
|
Resultaten |
|
|
Organisatie
heeft het besef dat de klant voorop staat en er oplossingsgericht moet
worden gedacht. |
|
|
Er is
een duidelijke verdeling van taken, bevoegdheden en
verantwoordelijkheden. |
|
|
Door
spreiding van kennis is de continuοteit gewaarborgd. |
|
|
Sturingselementen
en prestatie-indicatoren zijn benoemd en genormeerd. |
|
|
Administratief
proces is geordend en waar mogelijk verbeterd. |
|
|
Tevredenheid
bij relaties over ingeslagen weg. |
|
Periode |
: 1998-2000 |
|
Marktsegment |
: Bank-
& verzekeringswezen |
|
Type
Organisatie |
: Verzekeraar |
|
Functie |
: manager |
|
Doelstelling |
|
|
Aansturen
van het organisatie-onderdeel Declaraties. Bewerkstelligen van een
cultuuromslag (meer klantgericht werken). Tevens verantwoordelijk voor de
gebruikersorganisatie bij diverse ICT-projecten. |
|
|
|
Werkzaamheden |
|
|
Voeren
van dagelijkse leiding. |
|
|
Herinrichten
processen en procedures om te komen tot klantgericht werken. |
|
|
Zorgdragen
voor de realisatie, implementatie en operationalisering van een
vernieuwde/nieuwe primaire applicatie. |
|
|
Profileren
van het organisatie-onderdeel door bezoeken af te leggen bij relaties en
deze uit te nodigen. |
|
|
Zorgdragen
voor de beschrijving en realisatie van het personele beleid en
afdelingsbeleid. |
|
|
Start
met de inrichting van kwaliteitsmanagement. |
|
|
Productontwikkeling. |
|
|
|
Resultaten |
|
|
Realisatie
procedure handboeken |
|
|
Realisatie
cultuurverandering ten aanzien van externe en interne relaties
(klantgericht denken). |
|
|
Efficiencyverbetering
door aangepaste werkprocessen. |
|
|
Imagoverbetering;
van "betaalfabriek" naar klantgerichte declaratie-afdeling. |
|
|
Optimale
voortgang ICT-projecten. |
|
|
Totstandkoming
van een verbeterd en geheel nieuw product. |
|
|
Personeelsformatie
is op sterkte gebracht, zowel kwantitatief als kwalitatief. |
|
Periode |
: 1996-1998 |
|
Marktsegment |
: Bank-
& verzekeringswezen |
|
Type
Organisatie |
: Verzekeraar |
|
Functie |
: manager |
|
Doelstelling |
|
|
Verhogen
van de inhoudelijke en klantgerichte kwaliteit van de afdeling
Acceptatie. |
|
|
Realiseren
van een visie en volledig plan van aanpak met betrekking tot de jaarlijkse
piekperiode in werkvoorraad. |
|
|
Zorgdragen voor individuele verzekeringstechnische
kwaliteit van de medewerkers. |
|
|
Realisatie
acceptatiehandboek. |
|
|
|
Werkzaamheden |
|
|
Leidinggeven
aan de afdeling. |
|
|
Zorgdragen
voor het optimaliseren van de werkprocessen en personeelsplanning om
pieken in de werkvoorraden zo optimaal mogelijk op te vangen. |
|
|
Voeren
van functionerings- en beoordelingsgesprekken. |
|
|
|
Resultaten |
|
|
Toename
klantgerichte houding, inhoudelijke kwaliteit en zelfoplossend vermogen
van de medewerkers. |
|
|
Door
invoering van flexibele arbeidscontracten is er geen onder- of
overbezetting in de piekperiodes, acceptatiehandboek is
opgeleverd. |
