Zelfstandig interim- en projectmanager sinds 1991.

 

Profiel

Ik ben een resultaatgerichte procesmanager die samen met de betrokkenen de gewenste situatie in kaart brengt en mensen enthousiasmeert stappen te zetten om het beoogde resultaat te behalen. Ik bewaak het proces zodat deadlines worden gehaald. Ik ben een daadkrachtige pionier en bouwer en ben in staat in korte tijd helderheid te scheppen in chaos. Ik leg de focus op de oplossingen om het beoogde resultaat te behalen.

Ben tevens NMI-gecertificeerd mediator.

Ruime ervaring vooral in zorg- en welzijnssector, overheid en onderwijs.

 

 

Opleiding

1965-1974                                         Sociologie, specialisatie voorlichtingskunde en andragologie,
(RU-Utrecht/Landbouwhogeschool Wageningen, doctoraal 1974). Onderwijsbevoegdheid.

1991-1992                     Leergang senior management (Hogeschool Utrecht, economische faculteit).

1999-2000                     Basisopleiding all round mediator (The Lime Tree).

 

 

Cursussen

2006                                                         Socratische gespreksvoering (Law academy Vrije Universiteit).

2007                                                         Coaching bij werkstress, burnout en overspanning (RINO N.Holland).

2005                             Basistraining geweldloze communicatie (Centrum Geweldloze Communicatie).

2001                             Adviseur Investors in People (Vergouwen Overduin).

2000-heden                   Diverse studiedagen mediation: arbeidsconflicten, ambtenarenrecht, culturele verschillen, complexe samenwerking, creative problem solving, grensvlak met psychiatrie, maatschapconflicten, juridische kennis.

1999-2000                                          Externe auditor INK (Instituut Nederlandse Kwaliteit).

1998                             Teamleidertraining ISO (Berenschot & Batalas/Certiked).

1997                             Training HKZ (Certiked).

1996                             Oriëntatiecursus sociocratisch quality management voor Managers en Organisatiedeskundigen (Sociocratisch Centrum).

 

 

Werkervaring interim opdrachten

 

2008                             Coördinator Week van de psychiatrie in opdracht van een regionale cliëntenorganisatie, thema ‘een andere psychiatrie?!’. Resultaat: week lang activiteiten voor cliënten en hulpverleners, deels opgezet en uitgevoerd door cliënten.

 

2007-2008                     Ambassadeur Crisiskaart voor (ex)psychiatrische patiënten in opdracht van regionale cliëntenorganisaties. Acties vooral gericht op het tot stand brengen van samenwerking bij het invoeren van de mogelijkheid tot het opstellen van crisiskaarten. Partijen: cliëntenraden, besturen, management en behandelaren van GGZ-instellingen, politie en financiers. Resultaat: partijen hebben tijdens studiedag publiekelijk bekend gemaakt acties te zullen ondernemen voor invoering van de crisiskaart.

 

2007                             Onderzoek naar functioneren MT-lid van zorginstelling (interviews met collega-MT-leden, P&O, ICT). Resultaat: rapport vormde input voor functioneringsgesprek.

 

2006-2007                     Onderzoek/advies/begeleiding spanningen binnen basisschool. Interviews met 22 leerkrachten en leidinggevenden, gevolgd door advies en enkele vervolgacties. Aanbevelingen zijn overgenomen.

 

2006                             Onderzoek naar gezondheidszorg aan prostituees uitmondend in een advies voor verbetering van een specifieke voorziening in relatie tot de totale keten van gezondheidszorg aan prostituees, rekening houdend met de eisen en mogelijkheden vanuit de financiering. Nadruk op meer outreachende zorg. Aanbevelingen zijn overgenomen.

 

2005-2006                     Interim-manager Kwaliteitszorg met als opdracht:  invoering ISO-kwaliteitsysteem inclusief het invoeren van inhoudelijke beleidscyclus.  Agentschap van ministerie VWS, 180 medewerkers, complexe internationaal opererende organisatie. Resultaat: beleidscyclus ingevoerd op centraal niveau gekoppeld aan jaarcyclus per afdeling, ISO-certificaat behaald.

 

2004-2005                     Onderzoek naar functioneren directeur van zorginstelling (interviews met MT-leden, OR, artsen). Resultaat: rapport vormde input voor functioneringsgesprek.

 

2004-2005                     Onderzoek naar oorzaken van slecht functioneren van team aan universiteit. Resultaat: Adviesrapport over verbetertraject.

 

2004                             Interim-manager bij GGD implementatie reorganisatie afdeling reizigersadvisering. Invoeren nieuwe taakverdeling, meer cliëntgericht werken. Resultaat: Door aanstelling nieuwe directeur, gekoppeld aan reorganisatie is een nieuwe situatie ontstaan, waarbij de voorstellen zijn aangepast.

 

2003 - heden                 Projectleider medische en farmaceutische zorg in 29 voorzieningen voor dak- en thuislozen in Utrecht: ontwikkelen veldnorm, implementatie, convenant, toetsing. Opdracht van GG&GD aanvankelijk voor 2 jaar, daarna kleine vervolgopdrachten. Complex project ketensamenwerking 18 convenantpartijen (cliëntenorganisaties, zorgaanbieders, beleidsmakers/financiers). Zorgaanbieders in het project: MO-instellingen, GGZ, verslavingszorg, thuiszorg, huisartsen, apotheken, tandartsen. Resultaten: convenant, veldnorm (is inmiddels landelijke norm geworden, opgenomen in de HKZ-norm voor MO/VO), protocollen per MO-voorziening, in vervolgtraject toetsingsrapporten. Onderdeel van het project was ketenkwaliteit detentie-opvang.

 

2003-2004                     Projectleider bij gewestelijke GGD opdracht: advies voor de opzet van een OGGZ-platform, inventariseren van wensen en knelpunten uitmondend in een plan van aanpak voor het ontwikkelen van een OGGZ-beleid. Ca. 15 samenwerkingspartijen in platform. Resultaat: Platform is samengesteld. Na aanstelling nieuwe directeur heeft zij de taak een plan van aanpak te schrijven overgenomen.

 

2003-2004                     Begeleiden workshops voor unitmanagers GGZ: resultaatgericht managen. Opdracht n.a.v. stijl van werken tijdens interimmanagement-opdracht. Resultaat: concrete afspraken over wijze van opstellen jaarplannen met concrete toetsbare doelen.

 

2003                             Advisering en begeleiding bij opstellen jaarplannen unitmanagers GGZ met concrete toetsbare doelen. Resultaat: alle unitmanagers hebben jaarplan opgesteld.

 

2003                             Interim-manager bij afdeling langdurig intensieve zorg van GGZ-instelling. Opdracht: organiseren/ herinrichten van het primaire proces; organiseren/coördineren van de teamsamenwerking; gespreksvoering met individuele medewerkers over betrokkenheid en inzet. Resultaten: rust in team hersteld, werkprocessen verbeterd, nieuwe stijl van leidinggeven ingevoerd, sollicitatieprocedure nieuwe manager afgerond. Op basis van de stijl van werken tijdens deze opdracht 2 vervolgopdrachten (zie hierboven).

 

2002-2003                    Begeleiding management-development traject in GGZ:

2 werkconferenties en coachingstraject met nadruk op verbetering van de samenwerking directie-afdelingsmanagers, gekoppeld aan invoering contractmanagement. Resultaat: alle afdelingen stelden een jaarplan op in de vorm van een contract met de directie.

 

2002-2003                     Advisering over een landelijke standaard voor het meten van  medewerkertevredenheid GGZ.

 

2002                             Adviesopdracht: Het ontwikkelen van een samenwerkingsmodel tussen een thuiszorgorganisatie en een intramurale organisatie met de juridisch-financiële kant van de samenwerking gericht op mogelijkheden voor structurele financiering.

 

2002                             Interim-manager/MT-lid bij revalidatiecentrum voor blinden en slechtzienden. Als tussenfase tijdens een reorganisatie verantwoordelijk voor gehele primaire proces: processen in kaart brengen, conflicten aanpakken, productiecijfers verhogen. Functie is later overgenomen door 3 nieuw aangestelde MT-leden. Resultaat: werkproces reïntegratie beschreven, inzicht van medewerkers in financiën waardoor productiecijfers werden verhoogd, aanzet gegeven tot meer klantgerichte aanpak.

 

2000/2001                     Projectleider medische en farmaceutische zorg in 16 voorzieningen voor dak- en thuislozen in Amsterdam: ontwikkelen veldnorm, implementatie, convenant, toetsing. Aanvankelijk opdracht oriëntatiefase 3 maanden, 2^e opdracht projectuitvoering 1,5 jaar, daarna in 2005 korte opdracht toetsing, idem in 2006. Complex project ketensamenwerking 12 convenantpartijen (cliëntenorganisaties, zorgaanbieders, beleidsmakers/financiers).

                                    Resultaten: convenant, veldnorm, protocollen per voorziening, in vervolgtraject toetsingsrapporten. Dit project was de basis voor een uitgebreider project in Utrecht (zie hierboven).

 

2000                             Interim-manager contractering v&v, thuiszorg bij zorgkantoor. Opdracht: uitvoering zorginkooptaken, advisering t.a.v. aanpak wachtlijsten, op bestuurlijk niveau contacten onderhouden  met regionale besturen verpleeghuizen, thuiszorg en verzorgingshuizen. Resultaat: voorstellen voor terugdringen wachtlijstproblematiek, verbeterde samenwerking met informele zorgorganisaties, omslag naar meer resultaatgerichte beoordeling en evaluatie van aanvragen.

 

1999-2000                     Advisering over ISO-certificeringstraject landelijk ondersteuningsinstituut in de zorg. Resultaat: het proces is door vertrek kwaliteitsmanager en fusie halverwege gestopt.

 

1998-1999                     Interim-manager afdeling Zorg van ROC. Crisissituatie na vertrek andere interim-manager. Omslag van aanbodgericht naar vraaggericht werken. Resultaat: Rust in team hersteld, begin gemaakt met meer klantgerichte aanpak, helderheid over T/B/V, contacten in het veld (thuiszorg en intramurale zorg) verbeterd, lesuitval teruggedrongen, sollicitatieprocedure nieuwe manager afgerond.

 

1998-2005                     ISO-auditor/teamleider bij certificerend bureau voor kennisintensieve dienstverlening (ca 10 dagen per jaar).

 

1998-2002                     Technisch voorzitter landelijke groep verpleeghuisartsen: ontwikkelen van richtlijn voor probleemgedrag. Resultaat: concept richtlijn.

 

1997                             Begeleiding invoering nieuwe vorm van werkoverleg in zorginstelling (verpleeg/verzorgingshuis, extramurale zorg). Resultaat: model voor werkoverleg geïmplementeerd.

 

1997                             Schaduwmanager verpleeghuis jongerenafdeling. Resultaat: herstel vertrouwen van medewerkers in manager, vertaalslag gemaakt van instellingsvisie naar concrete invulling daarvan voor de medewerkers, interne verhuizing afgerond, relatie met familieleden bewoners verbeterd).

 

1994-1996                     Interim-adviseur bij landelijke stichting geneesmiddelenadvisering. Bevorderen samenwerking huisartsen-apothekers.

 

1993-1994                     Projectleider/adviseur bij landelijk ondersteuningsinstituut voor gezondheidszorg. Project ontwikkeling richtlijnen voor Fysieke overbelasting en werkstress (terugdringen verzuim).Resultaat: Publicatie door Stichting Kwaliteitsbevordering Bedrijfsgezondheidszorg: Handboek Werkstress en Lichamelijke overbelasting: protocollen voor sociaal-medische begeleiding.

 

1992                             Interim-manager volwasseneneducatie vormingsinternaat: omslag aanbodgericht naar vraaggericht werken.

 

1992                                        Interim-directeur school voor volwassenenonderwijs, omslag aanbodgericht naar vraaggericht werken, binnenhalen nieuwe geldstormen. Resultaat: gezamenlijke koers uitgezet, uitbreiding van lessen door verhoging van subsidie.

 

 

Werkervaring voordien

 

1983-1993                     Eigenaar winkel/galerie (aanvankelijk 1 vestiging, later 2). In deze periode gastdocent Vrouw en werk, invaldocent detailhandelsopleiding, organiseren grote manifestaties voor kunstenaars/ontwerpers.

 

1983                             Coördinator kadertraining maatschappelijke discussie energie.

 

1975-1983                     Coördinator preventiebureau in de GGZ. Projecten: geestelijk gehandicapten en seksualiteit; sterven en rouwen, vrouwen in de overgang.

 

 

Doorlopend

-       Extern auditor HKZ en ISO

-       Sinds september 2007 plaatsvervangend secretaris klachtencommissie Zuwe Hofpoort ziekenhuis Woerden.

-       Sinds 2006 vertrouwenspersoon openbaar onderwijs Amersfoort.

-       Mediation: arbeidsconflicten, bestuursconflicten (o.a. conflict binnen RvB GGZ-instelling) en samenwerkingsconflicten.

-       Coaching: managers (niveau algemeen directeur tot beginnende leidinggevenden), professionals (vooral artsen en verpleegkundigen), zelfstandig ondernemers.

-       Trainingen: conflicthantering, persoonlijke effectiviteit, tijdmanagement, omgaan met stress/voorkomen burnout.

 

 

Nevenfuncties

 

2008                             Raad van Toezicht Stichting Beschermende Woonvormen Utrecht (RIBW).

 

2008                             Raad van Toezicht (i.o.) Stichting Ravelijn, vrijwilligersbemiddeling & advisering, Amersfoort e.o.

 

1997 – 2007                  Lid Raad van Toezicht bij Zorggroep Laak & Eemhoven Amersfoort en rechtsvoorgangers. (3 fusies meegemaakt).

                                    Gedurende de eerste jaren op voordracht van de cliëntenraad.

 

2002-2005                                          Bestuurslid NVA organisatie voor duurzame inburgering Amersfoort.

 

1998-2005                                          Bestuurslid Per Saldo (landelijke vereniging voor mensen met een persoonsgebonden budget).

 

1992 – 2002                  Mentor bij Mentorscope: advisering van vrouwelijke ondernemers aan vrouwelijke ondernemers.