Curriculum vitae van kandidaat f 3185

 

Voornaam      Miranda

Woonplaats    Est (nabij Zaltbommel)

Geboortejaar  1966

 

 

Opleiding en diploma's:

1978 – 1985    Middelbare school (diploma MAVO, HAVO en overgang 6 VWO)

1985 – 1989    Toegepaste Huishoudwetenschappen (THW) (momenteel HBO/ Facilitaire Dienstverlening) Hogeschool Diedenoort, Wageningen

1993 – 1994    Opleiding Management Consultant VU Amsterdam

1995 – 2007    Diverse managementcursussen; betreffende onderhandelingsvaardigheden, conflicthantering, verandermanagement, organisatie-ontwikkeling, personeels- en financieel management.

 

 

Kerncompetenties:

Zowel adviseur als verandermanager, in staat doelen te realiseren in complexe omgevingen, slagvaardig, analytisch, pragmatisch, in staat denken en doen te combineren, stress- en drukbestendig, breed inzetbaar op gebied van bedrijfsvoeringsvraagstukken (zowel op gebied van financieel- en personeel management, facilitair management en ICT) op strategisch en tactisch niveau.

 

 

Ervaring:

 

9/2000–heden    Zelfstandig organisatie-adviseur en interim-manager

 

Eigen adviesorganisatie gestart op het gebied van advisering en interim management van bedrijfsprocessen binnen organisaties in de profit en non profitsector.

 

Enkele opdrachten die de afgelopen jaren uitgevoerd zijn, worden nader toegelicht:

 

·         Reorganisatie particuliere thuiszorgorganisatie in de Randstad (juli 2007 – maart 2008)

Als directeur/bestuurder verantwoordelijk voor de herstructurering van processen (zorginhoudelijk en bedrijfsmatig) en bedrijfsvoering van een particuliere thuiszorgorganisatie (omzet € 9.000.000,00) en voorbereiding en uitvoering van een omvangrijk WMO-project (ongeveer 500.000 productie-uren) per 1 januari 2008. Direct verantwoordelijk voor het financieel management; opnieuw vormgeven ao, interim controle, rapportagemodellen en -methodieken, opstellen P&C-cylus en liquiditeitsramingen, begrotingen en jaarrekeningen van de onderneming. Tevens verantwoordelijk voor een cultuurveranderingstraject en het onderhouden van relaties met opdrachtgevers (o.a. gemeenten) en aandeelhouders. Met ingang van 1 januari 2008 bestaat het bedrijf uit ongeveer 650 uitvoerende medewerkers en 40 medewerkers die behoren tot het indirecte personeel.

 

·         Optimalisering bedrijfsvoeringsprocessen van een technisch productiebedrijf in het zuiden van het land (maart 2007- juli 2007)

Verantwoordelijk voor de professionalisering en structurering van de bedrijfsvoerings- en serviceprocessen van dit bedrijf (met jaarlijkse omzet € 20.000.000,00), het instellen en begeleiden van de ondernemingsraad, begeleiding en coaching van de directie en managementteamleden gericht op een wijziging van de aansturing van het bedrijf en cultuurontwikkelingsproces.

 

·         Organisatie voor verpleeg- en verzorgingshuizen in het zuiden van het land

Januari 2006/ maart 2007):

Professionalisering en reorganisatie van facilitaire dienstverleningsprocessen, resulterend in een centraal georganiseerd, professioneel, transparant en klantgericht Facilitair Bedrijf. Bij het Facilitair Bedrijf werken bij aanvang van de opdracht 350 medewerkers verdeeld over 13 locaties. Doelstelling van de reorganisatie was eveneens het behalen van een aanzienlijke personele reductie, wat bij afronding van de opdracht gerealiseerd is. Daarnaast verantwoordelijk voor de organisatie van de personele- en financiële processen van het Facilitair Bedrijf en tevens implementatie van nieuwe (centrale) budgetsystemen. Eerst als projectmanager werkzaam en later als verantwoordelijk lijnmanager (met budget van € 7.000.000,00). Direct verantwoording verschuldigd aan de Raad van Bestuur van de organisatie en zelfstandig communicerend met Ondernemingsraad ten aanzien van het besluitvormingsproces van deze omvangrijke reorganisatie.

 

·         Welzijnsorganisatie in de randstad (januari 2006 – juni 2006):

Opstellen van een strategisch huisvestingsbeleidsplan waarin een vertaling wordt gemaakt van beleidskeuzes naar functionele keuzes ten aanzien van intensivering van samenwerking tussen cultureel werk, maatschappelijke organisaties en bedrijfsleven in een gezamenlijke locatie. Direct verantwoording verschuldigd aan de directie van de organisatie.

 

·         Welzijnsorganisatie in de regio Rijnmond (januari 2005 – december 2005):

Reorganisatie en professionalisering van het wijkwerk van een welzijnsorganisatie, bestaande uit een zestal locaties. Betreft zowel de bedrijfsmatige- als inhoudelijke professionalisering van het sociaal cultureel werk. Tot de verantwoordelijkheid behoorde eveneens de bedrijfsvoering van de wijkcentra en de implementatie van nieuwe budgetteringssystemen en personeelsinstrumenten. Direct verantwoording verschuldigd aan de algemeen directeur van de organisatie.

·         Regionaal Opleidingencentrum in de regio Rotterdam (2001- 2004):

Ten behoeve van één van de grootste ROC’s in Nederland (70 locaties, 30.000 deelnemers en 2.500 medewerkers) advieswerkzaamheden uitgevoerd en management functies vervuld (lid MT) op het gebied van de centraal georganiseerde ondersteunende dienstverleningstaken (uitgevoerd door 150 medewerkers) op het gebied van huisvesting, ICT, personeelszaken, deelnemerszaken, financiële zaken, juridische zaken, applicatiebeheer en ARBO-taken. Taakgebied o.a. voorbereiding en implementatie van een FMIS. Verantwoordelijk voor het bedrijfsmatig organiseren van de bedrijfsprocessen, het opstellen van beleid voor bedrijfsprocessen, realisatie van transparantie in uitvoering van de bedrijfsprocessen, verantwoordelijk voor transformatie van aanbodgerichte dienstverlening naar vraaggerichte dienstverlening en initiëren en realiseren van een omvangrijk reorganisatie- en cultuurveranderingsproces.

 

·         Universiteit in het midden van het land (2000-2001):

Manager Facilitair Bedrijf van één van de grootste faculteiten van de universiteit.

Verantwoordelijk voor de professionalisering van de bedrijfsprocessen en realisatie van een cultuurveranderingsproces.

 

Enkele andere opdrachten die eveneens in de afgelopen jaren zijn uitgevoerd:

·         Opstellen herinrichtingsplan afdeling Facilitaire Zaken voor gemeentelijke organisatie (2007)

·         Opstellen personeelsbeleidsplan voor installatiebedrijf en aannemersbedrijf (2007)

·         Europese aanbesteding administratieve dienstverlening voor onderwijsorganisatie (2006)

·         Begeleiding commercieel bedrijf ten aanzien van organisatie bedrijfsprocessen na fusie (2006)

·         Opstellen van een businessplan voor de realisatie van een hotel (2005) waarin samenwerking tussen een profit organisatie en onderwijsorganisatie centraal staat.

 

 

1997 – 8/2000 Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG) in Den Haag

 

Hoofd Facilitair Beheer, vervolgens Directeur Facilitair Bedrijf (70 medewerkers).

Verantwoordelijk voor de voorbereiding en realisatie van een organisatie-ontwikkelingstraject (beheersmatig, organisatorisch, personeel en financieel) waarbij aan de hand van overeengekomen resultaatverplichtingen de kwaliteit van de uitvoering van de bedrijfsprocessen werd beoordeeld. Eveneens verantwoordelijk voor enkele Europese aanbestedingsprocedures en het professionaliseren van de inkooporganisatie. Veranderingstraject voorbereid en uitgevoerd waarbij een cultuurveranderingsproces het uitgangspunt was voor een “nieuwe kijk” op de organisatie van bedrijfsprocessen.

 

 

1995 - 1997    Consumentenbond in Den Haag

 

Hoofd Facilitaire Dienst (35 medewerkers). Verantwoordelijk voor de voorbereiding en realisatie van een nieuwbouwproject (10.000 m2), het opzetten van een integrale facilitaire organisatie en het realiseren van kwaliteitsborgingsystemen.

 

 

1990 - 1995    Domesta B.V. organisatie-adviseurs, interim managers en facility managers

 

Als adviseur en interim manager verantwoordelijk voor integrale veranderingsprocessen (beleidsmatig, organisatorisch, personeel, administratief en financieel) van de bedrijfsprocessen van organisaties in de gezondheidszorg (algemene ziekenhuizen, psychiatrische ziekenhuizen en verpleeghuizen in ondermeer Hilversum, Amsterdam, Zeist, Zoetermeer, Arnhem, Venlo, Venray, Dordrecht en Zwijndrecht). Eveneens enkele fusieprocessen begeleid, doorlichtingen van bedrijfsprocessen gehouden en (mede)verantwoordelijk voor de ontwikkeling van een landelijk onderzoek met betrekking tot interne budgettering van facilitaire activiteiten in algemene ziekenhuizen.

 

Aanvullende ervaringen heb ik onder meer opgedaan als:

Spreker op diverse congressen: onderwerpen kwaliteit in dienstverlening.

Gastdocent opleiding facilitair management Hogeschool Diedenoort: Onderwerp: omgaan met veranderingsprocessen.

 

 

1989 - 1990    Medi Interim Uitzendbureau

 

Intercedente bij diverse vestigingen van Medi Interim.