Curriculum Vitae kandidaat f3714

Persoonlijke gegevens

Voornaam: Ben

Geboortejaar: 1955

Woonplaats: Sprundel

Werkervaring

Zelfstandige

Periode: januari 2005 tot heden

Opdrachtgever: Achmea Zorg

Functie: Projectmanager

Omschrijving: Voor de Klantenorganisatie in het eerste half jaar de realisatie c.q. aanpassingen van de kernsystemen van de organisatie geleid. Het tweede half jaar als projectmanager implementatie gefungeerd. Voor de implementatie is niet gekozen voor een “big-bang”, maar een gefaseerde invoering. Dit om de complexiteit beheersbaar en controleerbaar te houden. Als projectmanager verantwoordelijk voor de eerste 3 clusters (van de 6) waarvan het laatste deel eindigt op 30 december.

Keywords: Projectmanagement, basisverzekering, organisatie en ICT, implementatie

Periode: november en december 2004

Opdrachtgever: Achmea Zorg

Functie: Senior Consultant

Omschrijving: Opstellen informatieplan voor de Klantenorganisatie (Verkoop en polisadministratie) voor de periode 2005 – 2008. Centrale thema’s in het informatieplan waren/zijn achtereenvolgens: invoering basisverzekering, uniformering, efficiency verbetering en operational excellence. Onderliggende doelstelling was om de historisch nog aanwezige verschillen als gevolg van de diverse fusietrajecten op zo kort mogelijke termijn weg te werken.

Keywords: Informatieplanning, zorgverzekering, organisatie en ICT

Periode: januari 2004 tot heden

Opdrachtgever: Eigen Bedrijf

Functie: Senior Consultant

Omschrijving: Naar aanleiding van een vraag om het proces in de huidige zorgketen te onderzoeken, is gestart met een aantal andere zelfstandigen een nieuw concept voor de zorgketen te ontwikkelen. Uitgangspunten daarbij zijn dat de cliënt slechts één aanspreekpunt heeft, de relevante gegevens slechts éénmalig worden vastgelegd en vandaar uit worden gedistribueerd, en vraagsturing in de zorg optimaal wordt ingevuld. Doel daarbij is om een aanzienlijke reductie in de administratieve overlast te bereiken. Hoewel het nieuwe idee nog niet volledig is uitgewerkt is wel op bescheiden schaal gestart met een bedrijf voor het zorgloket. De eerste stap is het fungeren als administratiekantoor voor houders van een Persoonsgebonden Budget. Hiermee wordt beoogd op die kleine schaal de praktische toepassing van het concept te toetsen. Inmiddels is voor de eerste stap een volledige geautomatiseerde administratie opgezet. Ook is een PGB-Budgetplanner gemaakt voor abonnementhouders. Hiermee kunnen op eenvoudige wijze financiële consequenties van (optionele) verplichtingen inzichtelijk worden gemaakt.

Keywords: AWBZ, Zorgketen, bedrijfsprocessen, informatieanalyse, DEMO, ORM, Persoonsgebonden Budget.

Periode: november 2003 (effectief 12 dagen)

Opdrachtgever: Ministerie SZW (via OTR)

Functie: Senior consultant

Omschrijving: De afdeling voor het exploiteren van de ICT-omgeving had een beleidsdocument geproduceerd waarvoor een second opinion werd aangevraagd. In dit document ontbraken nogal wat elementen die noodzakelijk waren voor het vormen van goed beleid (personeelsbeleid, de afstemming met de gebruikers, financiële onderbouwing). Ter aanvulling op de second opinion is een proces gepresenteerd waarmee men stapsgewijs tot invulling van beleid kan komen. Of dit leidt tot een betere invulling van beleid zal de toekomst moeten leren.

Keywords: Beleid, beleidsvorming, ICT-exploitatie

Periode: augustus 2003 tot op heden

Opdrachtgever: Eigen bedrijf in samenwerking met Volvox Coöperatie

Functie: Consultant bedrijfsprocessen

Omschrijving: Om optimaal gebruik te maken van een nieuw marketingkanaal voor de kopersmarkt op internet was het ontwikkelen van een aantal diensten rondom een thema noodzakelijk. De Volvox Coöperatie heeft er voor gekozen diensten te ontwikkelen op het gebied van bedrijfsprocessen in combinatie met branchekennis. De denkwijze en methodiek voor het analyseren van bedrijfsprocessen zijn gestoeld op de methoden DEMO^Ò en ORM^Ò. Vanuit de deze denkwijzen zijn 3 diensten bedacht: 1) optimalisatie van bedrijfsprocessen, 2) samenvoegen /veranderen van bedrijfsprocessen, en 3) ketenintegratie.

Om het marketingkanaal optimaal te benutten dienen diverse artikelen geschreven te worden die onderling een logische koppeling hebben, en ook een koppeling met de dienst. Een methode verkoopt niet, maar een oplossing wel. Daarom zit er in die artikelen een vertaalslag van de denkwijze van de methodiek naar praktische situaties. Het centrale thema en daarmee de basis van de vertaalslag is dat vele organisaties zichzelf organiseren op basis van de vraag wat er moet gebeuren, en zich te weinig afvragen hoe iets moet gebeuren. De vragen zijn complementair en dienen beiden binnen een organisatie aangepakt te worden.

De eerste reeks is begin november 2003 gepubliceerd en heeft al geleid tot diverse leads en vragen om nadere informatie.

Momenteel wordt gewerkt aan de dienst ketenintegratie. Het zorgveld vormt daarin een belangrijk aandachtsgebied.

Keywords: DEMO, ORM, Marketing, bedrijfsprocessen, communicatieprocessen, Essential Business Modeler, Microsoft Visiomodeler.

Periode: januari 2003 tot september 2003

Opdrachtgever: OTR

Functie: Senior Consultant

Omschrijving: OTR heeft voor haar groepsleden diverse diensten. Een ervan is het geven van second opinions. In deze periode is een 7-tal second opnions gegeven op de volgende gebieden: project- implementatieplannen (3), beleidsplannen (2), marktonderzoek (1) en een onderzoek naar de betrouwbaarheid van een bedrijf (1). De duur van de opdrachten varieert van 2 tot 4 dagen.

De klantenkring van OTR is divers. Het bestaat uit ministeries, transportorganisaties, chemie concerns, retail, financiële dienstverleners.

De werkwijze voor het geven van een second opinion is als volgt. Het groepslid dient de aanvraag in bij OTR. OTR belegt de uitvoering bij een aangesloten zelfstandige met de betreffende expertise. Deze werkt het uit (lezen documentatie, eventueel vragen stellen, opstellen rapport), waarna OTR het resultaat aan de klant aanbiedt. Tot slot volgt een terugkoppeling naar de klant om de tevredenheid te toetsen en om te weten of men er in de praktijk iets mee kan.

Keywords: Beleid, Projectmanagement, projectplannen, prudentie

Periode: juli 2002

Opdrachtgever: NGI-ZIT

Functie: Interim bestuurder

Omschrijving: Als interim bestuurder voor een nieuwe vereniging belangenbehartiging van zelfstandige ICT-ers is het fusieproces begeleid. Het betrof het inrichten van het fusieproces, opstellen conceptstatuten en huishoudelijk reglement, opstellen van een fusiedocument waarin beleid, strategie en een actieprogramma voor het eerste verenigingsjaar, zijn opgenomen. Fusie is uiteindelijk niet doorgegaan nadat bleek dat er te grote cultuurverschillen bestonden bij de uitwerking van de doelstellingen en strategie naar concrete activiteiten en budgettering voor het eerste jaar.

Keywords: interimmanagement, fusieproces, beleid, vertaling beleid naar operationele niveau.

Periode: april 2002

Opdrachtgever: Connexxion (via OTR)

Functie: Senior Consultant

Omschrijving: Connexxion was bezig met het efficiënter inrichten van haar back-office. Om deze doelstelling te bereiken was de gedachte gebruik te maken van een ERP-systeem. Ter oriëntatie voor een juiste keuze is OTR gevraagd een onderzoek te doen naar de markt rondom ERP-systemen. Daarbij zijn leveranciers, SWOT-analyses van pakketten en trends in de ERP-markt bekeken. De bedoeling was om na dit algemene onderzoek een vervolgonderzoek te doen specifieker gericht op de inpasbaarheid van ERP-systemen bij Connexion; een soort pakketselectie. Door een wisseling van de directie en daarmee verandering van strategie is de hele ERP-oriëntatie gestopt.

Keywords: ERP

Periode: februari en maart 2002 (effectief 5 dagen)

Opdrachtgever: HTM (via OTR)

Functie: Senior Consultant

Omschrijving: De directie had met ondersteuning van de afdeling informatiemanagement het plan opgevat de informatiestructuur efficiënter in te richten daarbij gebruik makend van informatieplanning en informatiearchitectuur. Het middle management moest overtuigd worden van het nut van deze middelen. Aan OTR is gevraagd om een workshop te organiseren om dit nut duidelijk te maken.

Keywords: Informatieplanning, informatiemanagement, informatiearchitectuur.

Periode: november 2000 t/m maart 2002

Opdrachtgever: Zilveren kruis Achmea

Functie: Projectmanager

Omschrijving: Bij het Zilveren Kruis Ziekenfonds teruggekeerd als projectmanager voor het europroject voor het gehele ziekenfonds. Het project wordt in samenwerking gedaan met andere Achmea zorgbedrijven (PWZ en Groene Land). Zwaartepunten van het project lagen bij het begeleiden van een voor de organisatie nieuwe ontwikkelingsmethodiek (iteratief ontwikkelen), en het organisatorisch inrichten van de euroconversie. Voor dit laatste moesten de medewerkers in termen van volledige (afdelingsoverstijgend) bedrijfsprocessen gaan denken. Dit bleek duidelijk nieuw voor de organisatie. Bedoeling van deze denkwijze was om te bepalen welke gevolgen de euroconversie had op ieder moment van een bedrijfsproces. Het resultaat van deze inventarisatie leverde op welke processen op enig moment wel of niet gestopt moesten worden. Zonder dat de gebruikers het wisten is hier de methodiek DEMO gebruikt. Het resultaat was een foutloze conversie tijdens de kerstdagen, waardoor de nazorgperiode uitermate rustig is verlopen.

De functie is in 2000 op parttime basis en in 2001 op fulltime basis vervuld. Het project liep van maart 2000 tot en met januari 2002. Tevens heeft als nevendoelstelling van het project coaching van projectleiders in opleiding bij Zilveren Kruis plaatsgevonden.

Keywords: Projectmanagement, Prince2, coaching, DEMO, bedrijfsprocessen.

Periode: november 2001

Opdrachtgever: Ministerie VROM (via OTR)

Functie: Senior Consultant

Omschrijving: Voor het ministerie een leverancier van ICT diensten doorgelicht op basis van aangegane contracten. Vraag was of de leverancier toekomstvast was.

Keywords: Contracten, ICT algemeen

Periode: oktober 2001

Opdrachtgever: Ministerie LNV (via OTR)

Functie: Senior Consultant

Omschrijving: Een implementatieplan beoordeeld van de Oracle Business Suite, met name op het punt van organisatorische consequenties. Probleem met het plan was dat informatiestromen gelijk werden gesteld aan de bedrijfsprocessen, het geen in het algemeen niet hetzelfde is; het kan maar hoeft niet zo te zijn. Projectplan is op basis van het rapport bijgesteld.

Keywords: projectmanagement, implementatie, bedrijfsprocessen

Periode: april / mei 2001

Opdrachtgever: Connexxion (via OTR)

Functie: Senior Consultant

Omschrijving: Binnen een groter geheel waarin een heroriëntatie plaatsvond op het gebied van informatievoorziening, is een benchmark en outsourcing onderzoek gedaan. Het eerste onderzoek was om te bezien of de ICT afdeling extreem afweek t.o.v. vergelijkbare bedrijven in Europa. Het tweede onderzoek was er op gericht om alle consequenties in kaart te brengen (financieel, organisatorisch) van het outsourcen van diverse onderdelen binnen de ICT divisie. Resultaat was dat geen outsourcing plaatsvond, maar op een beperkt aantal gebieden efficiëntie verbeteringen zijn doorgevoerd.

Keywords: benchmarking, outsourcing, beleid.

Periode: Oktober 2000

Opdrachtgever: Funktiemediair

Functie: Senior Consultant

Omschrijving: Voor het adviesbureau een onderzoek verricht over de mogelijke inzetbaarheid van IT bij een overheidsinstantie. Basis voor dit onderzoek en het uiteindelijke IT-advies rapport was een organisatieadvies rapport dat was opgesteld door een organisatieadviesbureau. De gebruikers ervaarden het rapport als te abstract en daardoor te vaag. Men wenste te zien hoe het voorgestelde beleid op het gebied van IT concreet ingevuld kon worden.

Keywords: Beleidsvertaling, ICT algemeen

Periode: Februari t/m september 2000

Opdrachtgever: Zilveren Kruis Achmea

Functie: Projectmanager

Omschrijving: Projectmanager voor project aansluiting GBA (Gemeentelijke Basis Administratie) bij Ziekenfonds waarbij het geautomatiseerde ziekenfonds systeem is aangesloten op het landelijk GBA-netwerk. Deze activiteit is tevens gebruikt om een verbetering van de kwaliteit van persoonsgegevens te waarborgen. Naast de kwaliteit van de persoonsgegevens was een belangrijk aandachtspunt in dit project het behoud van het bereikte kwaliteitsniveau. Persoonsgegevens worden langs diverse wegen (GBA, TPG-post, individueel) aangeleverd. Deze stromen dienen op een juiste wijze gesynchroniseerd te worden.

Naast deze taak is een solistische actie uitgevoerd waarbij de intern gehanteerde codering werkgevers is omgezet naar een landelijke standaard (Vektis).

Keywords: Projectmanagement, GBA, MS Access, IKAZ, ODBC, SQL-server, Vektis, bedrijfsproces

Periode: september 1999 t/m januari 2000

Opdrachtgever: Zilveren Kruis Achmea

Functie: Interim manager

Omschrijving: Zilveren Kruis Achmea was na de conversie naar IKAZ onder verscherpt toezicht gesteld van het CTU, daar de dienstverlening op essentiële onderdelen ernstig haperde. Na een korte inventarisatie is mede aan de hand van de lijst van het CTU een programma van projecten en activiteiten opgesteld om aan de eisen van het CTU tegemoet te komen. De uitvoering van projecten en activiteiten is begeleid alsmede het beantwoorden van additionele vragen vanuit CTU. In januari was het doel bereikt: het verscherpte toezicht werd omgezet in extra controles tijdens reguliere controles.

Keywords: IKAZ, CTU, Programmamanagement, plannen, MS Access

Periode: juni 1999

Opdrachtgever: Ministerie VWS (via OTR)

Functie: Senior Consultant

Omschrijving: Onderzoek verricht voor het ministerie van V.W.S. naar de mogelijkheden van ICT ter ondersteuning van een nieuwe invulling van de aard der werkzaamheden op het ministerie. Het onderzoek strekte zich uit naar pakketonderzoek op diverse terreinen en de ervaringen van gebruikers van die pakketten.

Keywords: Beleid, ICT algemeen

Periode: Maart 1999

Opdrachtgever: Connexxion (via OTR)

Functie: Senior Consultant

Omschrijving: Benchmark onderzoek gedaan om te bezien hoe de ICT afdeling qua personeel en financiën opereerde ten opzichte van vergelijkbare bedrijven in Europa.

Keywords: Benchmark, organisatie

Periode: januari en februari 1999

Opdrachtgever: NUTS Verzekeringen

Functie: Business Consultant

Omschrijving: Analyse van de businessprocessen rond polisadministratie gedaan i.c.m. een review van lopende BPR-traject. Dit alles in het kader van het afleggen van het DEMO-examen. Vanuit het BPR-traject waren een aantal voorstellen gedaan in wijziging van het bedrijfsproces; centraal stond de “kanteling” van de organisatie. Vraag van de directie was in hoeverre hier nu daadwerkelijk inhoud aan was gegeven. Daartoe is het proces polisadministratie in kaart gebracht zoals het daadwerkelijk plaatsvond. De benodigde informatie is via interviews op de werkvloer verkregen. De resultaten zijn afgezet tegen de aanbevelingen van het BPR-rapport. Uit de vergelijking bleek dat het polisproces, ondanks de gewijzigde organisatiestructuur, nog steeds verliep als voor de reorganisatie.

Keywords: DEMO, bedrijfsprocessen, BPR, Visio

Periode: januari 1999 (5 dagen)

Opdrachtgever: Ministerie VWS (via OTR)

Functie: Senior Consultant

Omschrijving: Review van projectplan voor implementatie van post- en dossierregistratie systeem. Projectplan was door leverancier geschreven, ministerie leverde zelf de projectleiding.

Keywords: Projectmanagement

Periode: Augustus 1998 (part time)

Opdrachtgever: Ministerie SZW (via OTR)

Functie: Senior Consultant

Omschrijving: Audit gedaan naar de status van millenniumproblematiek bij regionale vestigingen van het ministerie.

Periode: juni t/m oktober 1998 (deels part time)

Opdrachtgever: NUTS Verzekeringen

Functie: Business Consultant, projectmanager

Omschrijving: Bij NUTS is een vooronderzoek verricht in het kader van het opzetten van een groot project. Het vooronderzoek toonde aan dat het project nog niet gestart kan worden, daar hiervoor teveel en te grote risico’s aanwezig waren voor de bedrijfsvoering. Het vooronderzoek heeft derhalve geresulteerd in diverse adviezen om deze risico’s weg te werken dan wel te minimaliseren. De start van het project werd voor onbepaalde tijd uitgesteld.

Keywords: Projectmanagement, OpenZorg, bedrijfsprocessen

Periode: oktober 1993 t/m januari 1998

Werkgever: NUTS Verzekeringen

Functies: Hoofd systeemprogrammering, Manager Systeemontwikkeling, Manager Centrale Ondersteuning, Projectmanager

Omschrijvingen:

1997 Geheel 1997 is de functie van projectmanager OZON bekleed (80% tijdsbesteding). Dit project had tot doel om in 1 jaar tijd het bestaande systeem voor de ziekenfondsadministratie op een Bull/Wang omgeving te vervangen door een gekocht systeem (OpenZorg^® van Oracle) op een UNIX omgeving. Het project was verdeeld in een vijftal deelprojecten (veranderingsmanagement, conversie, bouw, gebruikersactiviteiten en techniek). Het project kende een omvang van totaal 150 projectmedewerkers en werd geleid door 2 projectmanagers.

De overige 20% van de tijd is besteed aan het management van de afdeling Centrale Ondersteuning welke in 1996 was opgericht. Tevens voorzitter van een commissie die zich bezig hield met functiewaardering voor het gehele bedrijf.

Als manager is de oprichting verzorgd van een nieuwe afdeling binnen de sector Informatisering van NUTS: Centrale Ondersteuning (CO). De twee belangrijkste taken van deze afdeling betroffen het voorbereiden en uitwerken van IT-beleid, zowel voor de korte als lange termijn, en kwaliteitszorg. Vorming van IT beleid geschiedde in samenspraak met het ICT-managementteam van NUTS. De eerste activiteit van de afdeling betrof het leiden van een project om te komen tot een informatieplanning. In 3 maanden tijden is middels workshops, studies en ondersteuning van Prof. Kraanendonk hier inhoud aangegeven. Behalve het informatieplan is tevens een programma van projecten voor de komende 3 à 4 jaar opgesteld. De kwaliteitszorg is in samenwerking met de IAD (Interne Accountantsdienst) opgezet. Daarbij is een taakverdeling gemaakt waarbij CO de meer proactieve taken op zich nam (houden van reviews van projectplannen, advisering bij projecten en het opzetten van plannen, risico analyse e.d.) en de IAD de meer reactieve taken. Ter invulling van de kwaliteitsbewaking zijn regelmatig audits gehouden. Afhankelijk van het onderwerp werd dit alleen door CO dan wel in samenwerking met de IAD gedaan.

De managers CO en IAD namen deel aan het reguliere directieoverleg projecten als kwaliteitsmanagers. Daarbij moesten de kwaliteitsmanagers adviezen c.q. uitspraken doen over projectrisico’s, onderlinge samenhang projecten in al hun facetten (mensen, middelen, risico’s en organisatorische impact van implementaties). De afdeling heeft ter bevordering van de kwaliteit voorts projectmanagement standaards opgezet (Prince 2), procedures ontwikkeld voor de naleving van het gewenste kwaliteitsniveau. Tevens is ondersteuning verleend aan projecten en de lijnorganisatie om te komen tot een beter kwaliteitsniveua dan wel handhaving daarvan. een onderdeel van het takenpakket.

Tevens dient de afdeling erop toe te zien dat vastgesteld beleid ook wordt nageleefd. Ook zijn later in de afdeling opgenomen: data administrating en IT security management. Hij heeft deze afdeling opgericht waarbij gestart is met 4 mensen. De afdeling was april 1997 op volle sterkte (7 mensen).

1995 In 1995 is de functie van manager Systeemontwikkeling bekleed. Het betrof een afdeling van circa 75 personen verdeeld over 8 teams welke het resultaat was van een reorganisatie binnen de sector Informatisering van NUTS. Met name het team systeemontwikkelaars had enige jaren geen directe aansturing gekend. Ook was er achterstand ontstaan op het kennisgebied. Veel moest opnieuw van de grond worden opgebouwd. Accenten hebben dat jaar gelegen bij het opzetten van handboeken (standaards en procedures), plannen en urenregistratie, vorming van personeelsbeleid, planmatig werken, een eerste opzet voor projectmanagement standaards, overlegstructuren, en eerste aanzet tot het komen van strategisch en tactisch beleid.

1994 Functie als manager Systeemprogrammering. De afdeling bestond uit 4 uitvoerenden en 1 leidinggevende. Werkzaamheden betroffen het uitwerken en begeleiden van vakinhoudelijke activiteiten m.b.t. het IBM-mainframe. Daar deze technische omgeving nieuw was voor de organisatie lag het accent op de vaktechnische expertise. Verder leiding gegeven aan de medewerkers en de opleidingsrichting voor hen aangegeven.

In 1994 tevens geassisteerd bij het uitwerken van een reorganisatieplan samen met de nieuwe directeur. Dat jaar is ook deelgenomen aan de laatste fase van de implementatie COGEN+, een systeem voor particuliere ziektekosten verzekeringen.

Periode: september 1986 t/m september 1993

Werkgever: Volmac Nederland (Systems & Networks)

Functies: Diverse consultancy titels

Omschrijvingen:

1990-1993 Als consultant zijn diverse advieswerkzaamheden uitgevoerd voor rekencentra. De werkzaamheden varieerden tussen organisatieadviezen (o.a. ITIL, IBM Systems Management), het houden van technical audits (technische inrichting en bijbehorende procedures voor het beheer), ondersteuning en onderzoek bij selectie trajecten voor zowel systeemsoftware als hardware. Een aantal maal is ook de functie van ad interim manager bekleed bij rekencentra (gemiddelde duur: 2 maanden).

1992-1993 Ruim 1½ jaar is één dag in de week de functie van Technisch Architect vervuld bij Volmac Development Tools. Deze firma ontwikkelde en verkocht 2 op elkaar gelijkende ontwikkeltools: ESDF en VTM. De opdracht kende 2 elementen: het verder ontwikkelen van ESDF, aangepast aan de nieuwste technische voorzieningen voor IBM mainframes, en het ontwerpen van een traject om ESDF en VTM als gelijkwaardige omgevingen in een multiplatform omgeving te laten opereren. Halverwege 1993 zijn de werkzaamheden afgebouwd omdat het moederbedrijf de financiering en daarmee de ontwikkelingen voor beide systemen stopzette.

1986-1990 Deze periode kende 3 functies: Software Specialist, System Consultant, en SMS-coördinator IBM. Direct vanaf de indiensttreding is deelgenomen aan de inrichting en uitvoering van de SMS-dienstverlening (Software Maintenance Service). Deze dienst ondersteunde klanten met name in de operationele sfeer ingeval van tijdelijk capaciteitstekort en met aanvullende kennis en ervaring op het gebied van systeem software. Het werkterrein van de dienst besloeg alle IBM mainframe omgevingen. Uitgangspunt van de dienst was, dat geen onderscheid werd gemaakt tussen standaard systeem software en hardware, en aanwezige derde partij software of hardware. Enkele activiteiten die zijn uitgevoerd tijdens de dienstverlening:

- probleemoplossing (trouble shooting),

- assisteren / adviseren bij migraties,

- advisering op het gebied van performance, capaciteitsplanning en configuraties,

- opzetten standaard omgevingen en standaard procedures,

- leiding geven bij uitvoering van grote conversies.

Het geografische werkterrein beperkte zich niet alleen tot Nederland. Ook vestigingen in Europa van multinationals zijn bezocht en/of via remote verbindingen onderhouden.

De functie van SMS-coördinator is geïntroduceerd als gevolg van een reorganisatie binnen de dienstverlening van Systems & Networks. Belangrijkste redenen voor die reorganisatie waren: groei van het klantenbestand, en uitbreiding van de dienst met andere activiteiten.

Het takenpakket van de SMS-coördinator IBM heeft bestaan uit o.a.:

- kwaliteitsbewaking van de SMS-dienst voor IBM omgevingen,

- ondersteuning bij complexe problemen,

- verzorgen van handboeken voor het IBM-werkterrein,

- assistentie bij commerciële activiteiten,

- inventarisatie van de omgeving bij klant,

- het uitbouwen van de dienst voor andere IBM omgevingen (o.a. AS/400),

- opstellen van een exploitatieplan voor het betreffende onderdeel van de dienst,

- begeleiden en coördineren van alle uitvoerende activiteiten voor IBM-klanten.

Periode: mei 1978 t/m augutus 1986 (onderbrekeing in 1981 i.v.m. afstuderen)

Werkgever: Walvis Computer Systems te Delft

Functies: Projectleider, consultant

Omschrijvingen:

1984-1986 System consultant. Advisering / onderzoek t.b.v. het configureren van omgevingen bij potentiële en bestaande klanten. Tevens technisch adviseur geweest van een nieuwe firma (Computerplan) welke zich richtte op verkoop van PC’s, netwerken en pakketsoftware aan het MKB.

1982-1984 Als projectleider is gewerkt in projecten voor gemeentelijke overheden. Belangrijkste projecten uit deze periode zijn een pakket voor Sociale Diensten (conversie batchverwerking naar online-verwerking plus gedeeltelijke nieuwbouw), en een postregistratie pakket voor Interne Zaken bij gemeentes en provinciale overheden.

Bij beide projecten bestonden de verantwoordelijkheden uit studies, analyses, technisch ontwerp, het opzetten van test procedures en het begeleiden van eindgebruikers. Ook de implementatie plus het onderhoud van de pakketten behoorden bij het takenpakket.

Programmeur / Systeem analist op Datapoint apparatuur.

Periode: december 1981 t/m februari 1982

Werkgever: Ministerie van Onderwijs

Functies: APL-programmeur

Omschrijvingen: APL-programmeur op een beleidsafdeling voor het doorrekenen van beleidsplannen.

Kennisgebieden

· Managementtechnieken :

middels verschillende opleidingen en seminarbezoeken (o.a. ISBW, Open Universiteit)

· Business analyse :

DEMO (Demo Engineering Methodology for Organizations),

ORM (Object Role Modelling) inclusief bijbehorende FORML + CSDP (projectfasering)

DEMO en ORM zijn methoden gebaseerd op natuurlijke taal.

Essential Business Modeler en Microsoft VisioModeler zijn ondersteunende tools.

· IBM mainframes :

VM, VSE en MVS omgevingen, zowel hardware als systeemsoftware (ook van derde partijen)

· UNIX-systemen :

IBM-AIX, Sequent

· Ontwikkelmethodieken :

SDM, Picasso^®, Object Oriëntatie, Architectuurmodellering

· Projectmanagement :

Diverse methoden (o.a. Volmac VSOP, Prince2), ook gecombineerd gebruikt. Tools: PMW, NIKU Workbench, MS Project.

· Overige gebieden :

ITIL, Volmac Exploitatie Services, IBM Systems Management.

Talen

Engels Goed, zowel schriftelijk als mondeling

Duits Mondeling redelijk, schriftelijk matig

Frans Matig, zowel schriftelijk als mondeling

Opleidingen

· Technische Hogeschool Delft (1982)

Faculteit : Elektrotechniek

Vakgroep : Schakeltechniek en informatieverwerkende machines

· ISW Middle Management (1994)

· ISW Voortgezet Management (1997)

· PinkRoccade : Prince2 (1996)

· Open Universiteit

Statistiek 1A en 1B (1993/1994)

Operationeel Mgmnt. 1A/1B (1994)

Organisatiekunde 1A en 1B (1993)

· Stichting Kenniscentrum DEMO (TU Delft plus aangesloten bedrijven)

Gebruik methodiek DEMO (organisatietechnologie)

· VOLMAC-cursussen : - Cursussen op gebied van systeemprogrammering.

- Commercial Development.

- Project standaards (VSOP)

- "Spreken voor publiek" van Boertien & Partners.

- Verdieping Volmac Organisatie.

· ISES International : Oriëntatie Object Technologie

· Diverse zelfstudies t.b.v gebruik pakketten (mainframe en/of PC)

· Bezoek diverse vakinhoudelijke seminars