Curriculum vitae van kandidaat f4275c

 

Voornaam       Michiel

Woonplaats     Den Dungen (nabij Den Bosch)

Geboortejaar  1967

 

 

OPDRACHTEN

 

·         Training en adviesburo

-     Diverse commerciële vaardigheidstrainingen ontwikkeld. Tevens diverse bedrijven getraind en begeleid bij veranderingsprocessen.

 

·         Medische groothandel

-     Opdracht: professionaliseringsslag en voor de toekomst winstgevend maken.

-     Mijn aanpak: na interne en externe (apothekers, voorschrijvers en overige zorgverleners) workshops een nieuwe dienst ontwikkeld en succesvol in de markt gezet. Tevens de daarbij behorende interne houding en gedrag in positieve zin weten te veranderen, middels training, coachen en begeleiding.

-     Resultaat: van product selling naar consultive selling, waardoor deze groothandel naast distributie nu ook 20% van haar inkomsten heeft uit diensten. Daarnaast extra krediet opgehaald bij de huisbankier, omdat banken zeer geliefd zijn op continue inkomstenstroom uit contributiemodellen.

 

·         Medische Groothandel

-     Opdracht: omzet Medische Hulpmiddelen verhogen.

-     Mijn aanpak: na onderzoek bleek dat de klanten van onze klant vaak producten misgrepen. Nieuw logistiek marketingconcept ontwikkeld en in de apothekersmarkt geïntroduceerd. De groothandel levert de producten nu rechtstreeks aan de gebruikers en labelt de producten op naam patiënt. Daarnaast zet de groothandel namens de apotheek nu ook producten in consignatie in ziekenhuizen.

-     Resultaat: logistieke kosten voor alle partijen in de keten omlaag en een betere servicegraad richting alle betrokkenen in de zorgketen. Ruim 25% omzetstijging met gelijke kosten.

 

·         Autodealer

-     Opdracht (privé) : kosten omlaag en de service omhoog.

-     Mijn aanpak: na onderzoek bleek dat (potentiële) klanten voor een nieuwe auto bereid zijn een half uur te rijden en voor onderhoud 10 minuten. De reparatievestigingen zijn gehandhaafd in een kleinere vorm en er is één grote showroom gerealiseerd.

-     Resultaat: door de auto’s centraal te presenteren heb ik een enorme kostenbesparing op rente, ruimte en risico weten te realiseren. 8% minder kosten, omzet met 14% gestegen.

 

·         OPG

-     Opdracht: samen met collega MT leden OPG Groothandel moderniseren conform de laatste markteisen om dalende omzet en krimpende marges te stoppen.

-     Mijn aanpak: ten eerste een intern en extern onderzoek in te stellen om de huidige en gewenste koers te kunnen bepalen. Op basis van de uitkomsten een nieuwe marktpropositie uitgewerkt. Propositie, in combinatie met grootse interne reorganisatie, stap voor stap samen met medewerkers en klanten geïmplementeerd.

-     Resultaat: OPG geen omzet verloren tijdens implementatie en reorganisatie en nu weer > 33% marktaandeel in farmaceutisch speelveld richting apotheken.

 

 

WERKERVARING

 

·         Commercieel Directeur (augustus 2004 – januari 2008);

farmaceutische groothandel;

-          voornamelijk als directielid en aandeelhouder verantwoordelijk voor reorganisatie en professionaliseringsslag;

-          direct leidinggeven aan de Marketing Manager, 3 Customer Service medewerkers, 5 Account Managers, 2 Product Specialisten, 2 Account Support medewerkers en de Office Manager;

-          rapporterend aan de Directeur-eigenaar;

-          initiatiefnemer en uitvoering van Competentie Management en Persoonlijk Ontwikkelings Plan (POP) per medewerker;

-          initiatiefnemer en uitvoering marketingconcepten;

-          verantwoordelijk voor aanbestedingen van Zorgverzekeraars.

 

·         Commercieel Manager (maart 2001 –  Juli 2004);

farmaceutische groothandel, onderdeel van OPG Groep;

-          voornamelijk als lid van het Management Team mede verantwoordelijk voor omvangrijke reorganisatie, in samenwerking met Atos KPMG, binnen alle disciplines van OPG Groothandel;

-          direct leidinggeven aan 2 Sales Managers, Marketing Manager, financiële analyse en support afdeling, rapporterend aan de Algemeen Directeur;

-          initiatiefnemer E-commerce strategie en Competentie Management;

-          verantwoordelijk voor opstellen, uitrollen en bewaken van de marketingstrategie c.q. concepten en de jaarlijkse campagneplanning.

 

·         Regio Sales Manager (juli 1999 – maart 2001);

Transport & logistiek, onderdeel TNT Post Groep, vestiging Schiphol;

-     als lid (regionaal) Management Team voornamelijk verantwoordelijk voor het

opstellen en behalen van de omzet- en winstmargedoelstellingen;

-     direct leidinggeven aan 5 Major Account Managers, 5 Account Managers. Indirect tevens leidinggeven aan Customer Service Representatives en Major Account Handlers (in totaal circa 50 medewerkers);

-     lid CRM projectteam. Opzetten van Customer Teams, de processen en afdelingen beter op elkaar te laten aansluiten;

-     tevens bedenker en uitvoerder diverse marketing – en productmodellen.

 

·         Sales Coach (juli 1998 – juli 1999);

TNT Nederland B.V. (onderdeel van TNT Post Groep), vestiging Schiphol

 

·         Major Account Manager (augustus 1995 – juli 1998);

TNT Nederland B.V. (onderdeel van TNT Post Groep), vestiging Hoofddorp

 

·         Account Executive (november 1993 – augustus 1995);

TNT Nederland B.V. (onderdeel van TNT Post Groep), vestiging Hoofddorp

 

·         Account Manager (juni 1991 – november 1993); Uitgeverij Onnes (Wegener N.V.), Amersfoort

 

·         Barmanager en Winesteward (juni 1990 – mei 1991), Carnival Cruiselines Miami, USA

 

 

PERSOONLIJKE KENMERKEN

 

Sterk ontwikkelde sociale vaardigheden, openheid en toegankelijkheid, een uiterst positieve (levens-)instelling, humor, doorzettingsvermogen en een ‘brede blik’ zijn kenmerkend voor mijn persoonlijkheid. Tevens sterk in verandertrajecten, coachen en enthousiastmeren. Creatief in het ontwikkelen en uitrollen van nieuwe verdienmodellen.

 

 

OPLEIDINGEN

 

1999 – 2001      Masters of Business Administration (MBA),

Haarlem Business School in samenwerking met Kingston University (Londen).

Dissertatie over de rol van E-fulfilment binnen E-commerce, afgestudeerd in de volgende disciplines: Strategic Management, International Marketing, Change Management en Operational Excellence.

 

2000 – 2001      TNT Management School, Hoofddorp, erkende interne managementopleiding

 

 

 

CURSUSSEN EN TRAININGEN

 

Change Management, Nyenrode                        

Managen van veranderingen, PWC Consulting

Sales Management, Kenneth Smit trainingen     

Leidinggeven aan een team, Atos KPMG

Situationeel leiding geven Atos KPMG               

Effectief leiderschap, Atos KPMG

Competentie Management, Atos KPMG             

Comptitive Intelligence, Haarlem Business School

CRM Academy, Nyenrode                                  

Logistiek in het handelsbedrijf, ISW/IBW

Verkooptraining ‘Sales Hits’, Door Training      

Logistiek Management, ISW/IBW

Corporate Account Academy TPG                      

Major Account Academy TNT