Gerard is al jaren actief op het gebied van Business Proces Management, ICT en kwaliteitsmanagement in diverse branches en sectoren zoals de Financiële sector, Telecom, Overheid, Bouw en installatie, Transport en Industrie.

 

Zijn technische en academische bedrijfskundige opleidingen en  brede projectervaring maken het mogelijk om te functioneren in diverse organisatieonderdelen en multidisciplinaire teams. 

 

Zijn kennis ligt zowel op het richten, inrichten en verrichten van bedrijfsprocessen, de procesarchitecturen en de daarbij onderliggende informatiestromen en ICT structuur. 

Gerard zijn sterke kant hierin is het analyseren, ontwerpen, modelleren, verbeteren, implementeren en beheren van de bedrijfs- en informatieprocessen.

Hij heeft zeer veel kennis van BPM tools (o.a. Aris, Bizzdesigner, Protos e.d.) en allerlei andere diverse softwarepakketten en tools.

Gerard is een resultaat gerichte teamspeler, heeft een pragmatische aanpak, is analytisch en verbeteringsgericht, organisatiebewust en proces georiënteerd.

 

Gerard is o.a. inzetbaar als

·         Bedrijfskundig en ICT Adviseur

·         Business Analist

·         Proces Ontwerper/ Architect/ Analist (BPM)

·         Kwaliteit, Arbo en Milieu Consultant en bevoegd auditor

 

·         Business Proces Management (richten, inrichten en verrichten): analyseren, ontwerpen, modelleren, verbeteren en implementeren van de bedrijfsprocessen en informatiestromen, proces- en ICT architecturen.
Integratie vraagstukken (BPM/ICT)

·         Toepassingen voor procesmanagement, informatie-, workflow-, document- en kennismanagement
(o.a. BizzDesginer/ Aris/ CaseWise/ Protos/ Igrafix/ Visio/ SharePoint/ DocNet / ITIL / SOA)

·         Business consultancy: professionalisering en optimalisatie, projectmanagement.

·         Performance management, business intelligence (BI)

·         Ontwerp en toepassing van kwaliteitssystemen en certificering (ISO 9001, TS16949, ISO 14001, VCA */** & Six Sigma, INK, CMMI)

·         Operationeel management, productie en logistieke beheersing (ERP / PLC / MES / WMS / CRM / BI-tools)

·         Ontwerp en uitvoering van verander- en implementatietrajecten.

 

Vanaf 07-04-06 – heden           zelfstandig

01-11-05 tot 07-04-06             LogicaCMG

02-01-02 tot 1-11-05               Bedrijfskundig Adviesbureau Koolen B.V.

02-11-00 tot 31-12-01             Deloitte & Touche

 

·         Radboud Universiteit Nijmegen: faculteit Bedrijfswetenschappen, doctoraal Bedrijfskunde. Specialisatie: “Analyse, Ontwerp en Veranderingen van Organisaties”

·         HTS - Hogeschool ’s-Hertogenbosch.
Opleiding: Technische Bedrijfskunde

·         MTS – Elektrotechniek / Technische Computerkunde

·         Moderne Praktijk Communicatie (GITP),

·         Advies en Commerciële Vaardigheden (GITP),

·         Resultaatgericht presenteren (Van Dalsum & Schouten),

·         Opzetten, implementeren en auditten van managementsystemen. Normkennis en auditting (Koolen),

·         BizzDesigner (Bizzdesign)

·         ARIS 6.1 (IDS-SCHEER)

·         Business Process Management en Modelling (LogicaCMG)

·         Gecertificeerd: CMMi SE/SW/IPPD/SS v1.1 Staged & Continuous Representations SEI (SPI Partners)

 

                                                Zelfstandig                                                                                 

 

nov 2006– heden                 Nationale Nederlanden (Financiële sector)

                                                Proces Ontwerper / Architect / Consultant
De volgende taken:

-      Opzetten en implementeren Generieke Proces Architectuur,

-      Implementatie Business Proces Management (BPM - procesmanagement)

-      Ontwerpen, modelleren, optimaliseren, beschrijven en implementeren, toetsen en beheren van de huidige en gewenste processen (niveau 1 t/m 5) en werkinstructies.

-      Expertise Aris 6.2 en implementatie Aris 7: inrichten Aris House, GPA, database structuur, training, modelleren, architectuur, e.d.

-      Advisering en integratie van BPM met compliancy zoals Riskmanagement, kwaliteitsmanagement, SOx en SAS 70

-      Lean maken van processen

-      Workshops begeleiden of bijdrage als procesexpert.

-      Bijdrage leveren aan het oplossen van audit-findings,

-      Bijdrage leveren aan het opzetten van de beheerorganisatie van B&O (conventie afspraken, acceptatiecriteria, intake)

-      Bijdrage leveren als proces architect/modelleur in diverse projecten (advisering en review)

-      NN Prestatie Pensioen: bijdrage leveren als procesarchitect/modelleur (BPM consultancy) aan ontwikkelingen en implementatie van het nieuwste product van NN.

-      Beheer aspecten: onderhoud en changes van processen en documenten

-      Linking-pin met BPM-support

-      Opleiden en trainen medewerkers met BPM en Aris

-      Inrichten en implementatie document / content managementsysteem (Sharepoint)

 

 

mrt 2006– nov 2006            KPN Broadband Services Innovation  (Telecom) 

                                      Business process designer: Het ontwerpen, opzetten, optimaliseren, beschrijven van de business processen van KPN (met behulp van ARIS modelleersoftware) voor innovatieve broadband-diensten zoals Voice Over IP en IPTV. De processen moeten voldoen aan diverse conventiedocumenten zoals GPM (Generieke Proces Model) en ETOM. De processen richten zich op verkoop, levering, billing en service en sluiten aan bij de Baanstraat en de OM/OFM.
Tevens de serviceprocessen zoals klantenklachten, vragen en storingen en de afhandeling daarvan opgezet en geïmplementeerd.

Document – en Kennismanagement: Het inrichten en implementeren van documentmanagement (Sharepoint) en kennismanagement systemen ter bevordering van de beheersing van documenten en het delen van kennis.
Inrichten van structuur (architect) in DocNet, Sharepoint en Aris.

 

Nov 2005 – jan 2006           Project Invordering Belastingdienst (Public Sector)

                                                Business Proces Designer:

                                      Het deelnemen en begeleiden van workshops waarin bepaalde processen van de Belastingdienst worden besproken met Belastingdienstexperts, software-ontwikkelaars en een Business Analist. Hier had ik als Business Proces Designer de taak om de werkwijze met behulp van BizzDesigner in processchema’s te documenteren en de requirements vast te leggen voor het ontwikkelen en/of aanpassen van een “standaard”softwarepakket (CC&B) in een zogenaamd Functioneel Design Ontwerp (FDO). Aan de hand van dit FDO wordt door de softwareontwikkelaar een Solution Design gemaakt dat vervolgens na goedkeuring ontwikkeld en geïmplementeerd wordt in het softwarepakket

 

Jan 2002 – nov 2005           Adviseur / Auditor / Kwaliteitsmanager;
diverse MKB bedrijven in verschillende branches (kunststofverwerking, machine industrie, bouw en installatie, metaalindustrie, elektrotechnische industrie, transport)

                                      Het opzetten, implementeren, beheren/onderhouden en auditten van Kwaliteit, Arbo en Milieu managementsystemen (processen, WI en formulieren) om de klantorganisatie te laten voldoen aan diverse normen zoals de ISO 9001, ISO 14001, TS16949, VCA*/**, INK model en dergelijke.
Bij enkele klanten ingezet als vaste externe Kwaliteitsmanager en/of (bevoegde) interne auditor.
Tevens diverse klanttevredenheidsonderzoeken en leveranciersbeoordelingen uitgevoerd, doelstellingen en KPI’s bepaalt en overlegstructuren en beheersingmethodieken opgezet en geïmplementeerd.

 

Diverse optimalisatie en strategische innovatie projecten

                                      Het bedrijfskundig analyseren en optimaliseren van een organisatie of delen daarvan (op zowel strategisch, tactisch als operationeel niveau) en het coördineren / begeleiden van de implementatie van veranderings-/ verbeteringsprojecten door toepassing van allerlei bedrijfskundige methodieken. Ook enkele projecten uitgevoerd vanuit Merit Universiteit Maastricht en Syntens zoals SWOT-analyses en ondernemersbegeleiding.

                                                Diverse ICT-projecten

                                      Het ontwerpen, programmeren, aanpassen van voornamelijk Excel / Acces bestanden. Het verbeteren van de infrastructuur en informatiestromen in een organisatie. Denk aan het aanbevelen van nieuwe mogelijkheden zoals CRM, ERP, e.d.

                                                Diverse financiële projecten

                                      Enkele projecten uitgevoerd volgens een bepaalde systematiek om een beter inzicht te verkrijgen in de kostprijs / uurtarief van een organisatie.

                                     

                                               

Nov 2000 – dec 2001          Deloitte & Touche Kennismanagement

                                                Adviseur / Medewerker DKV

                                      Intern begeleiden en adviseren van de unit DKV (Deskundigheidsbevordering, Kwaliteit en Vaktechniek) op het gebied van het delen van kennis en het opstellen van kwaliteitseisen.

                                      Het ontwerpen, programmeren en implementeren van databases zoals een voortgangsbewakingssysteem voor de documentenstroom en een database voor het vastleggen van persoonlijke competenties en opleidingsplan (PCP/POP).

                                      Applicaties ontwikkelen ter bevordering van kennisdeling. Denk aan leermomenten vanuit projecten beschrijven e.d.

 

                                               Stages (WO/HTS)

Apr 2001 – dec 2001           Kennismanagement

                                      Het onderzoeken van Deloitte&Touche en aanbevelingen geven voor het invoeren van kennismanagement rekening houdend met de sterke groei van de organisatie. Onderzoeken welke informatiebehoeften men heeft voor het goed kunnen uitwisselen van informatie en kennis.

Feb 1999 – jun 1999            Kostprijsberekening

                                      Uitzoeken hoe de reparatiekostprijs bij Printronix (fabricage van industriële printers) is opgebouwd en in beeld brengen van de kostprijs berekening van reparaties van printers. Tevens een simulatie programma gemaakt in Acces waarmee men de reparatiekostprijzen kan beheren. Ten slotte aanbevelingen aangedragen om de organisatie te verbeteren.

Aug 1997 – jan 1998           Productie optimalisatie

                                      Optimalisatie van het productieproces bij Ligtvoet (ontwikkeling en fabricage van rolstoelen en hulpmiddelen), waardoor ook de efficiency van de totale organisatie verhoogd wordt.

Feb 1997 – jul 1997             Logistieke automatisering

                                      Uitwerking van de automatisering van de goederenstroom en het implementeren van een managementinformatiesysteem bij Ton Puts.