Curriculum vitae van kandidaat f6558

Voornaam       Belinda

Woonplaats    Hengelo

Geboortejaar  1971

Werkervaring

15/05/2006 – heden               Werkzaam als zelfstandig HR-adviseur, trainer en coach op het

                                               gebied van loopbaanbegeleiding, outplacement en coaching van onder andere jonge managers.

01/10/1994 - 16/10/2006        Werkzaam bij ABN AMRO Bank N.V. in de hierna beschreven functies.

01/01/2002 - 15/04/2005        Mobiliteitsadviseur, Kompas Mobiliteitscentrum Oost te Enschede, Arnhem en Apeldoorn

                                               (Kompas is de mobiliteitsorganisatie van ABN AMRO Bank)

                                               Het begeleiden van kandidaten van werk naar werk op basis van onderstaande taken/verantwoordelijkheden:

- intakegesprekken voeren met kandidaten 

                                      - heroriëntatiegesprekken voeren met kandidaten zodat hij/zij 

                                        het baanverlies kan verwerken en komt tot zelfinzicht en

                                        marktinzicht (persoonsanalyse en marktanalyse).

                                        Doelstelling is dat de kandidaat aan het eind van de heroriëntatiefase

                                        zelfkennis heeft, gemotiveerd is en in staat is om in de door 

                                        hem/haar bepaalde loopbaanrichting te zoeken naar een

                                        passende functie

           - inzetten en nabespreken van hulpmiddelen en oefeningen

              in het heroriëntatietraject

                                               - begeleiden van kandidaten bij het maken van het curriculum

                                                 vitae en het schrijven van sollicitatiebrieven

                                               - geven van heroriëntatie- en sollicitatietrainingen

                                               - coachen van de kandidaat op de nieuwe werkplek

01/05/2004 - 31/07/2004        Onbetaald verlof: drie maanden in Kuala Lumpur Maleisië

                                               gewoond in verband met werkzaamheden van mijn man daar.

01/08/2004 - 15/04/2005        Kompas Enschede, Arnhem en Apeldoorn:

                                               Diverse portefeuilles van vertrekkende collega's overgenomen,

                                               verhuizing naar locatie Apeldoorn en

                                               samenvoeging van de vestigingen Enschede en Arnhem gecoördineerd,

                                               Jobcoachtaken toegevoegd aan mijn takenpakket.

15/03/2000 - 01/01/2002        Senior Accountmanager Personal Banking, ABN AMRO Bank

                                               Rayon Winterswijk (Winterswijk, Lichtenvoorde, Groenlo)

                                               Taken/verantwoordelijkheden:

- leidinggeven aan het particuliere accountmanagement en

  commerciële binnendienst van kantoor Winterswijk

  (tevens functioneel leidinggeven aan het accountmanagement

                                                 van de kantoren Lichtenvoorde en Groenlo)

- participeren in het Management Team van het rayon

- maken van een jaarlijks marktbewerkingsplan voor het midden- 

  en bovensegment van de particuliere markt 

- accountmanager van ongeveer 150 particuliere relaties uit het

  midden- en bovensegment van de particuliere markt alsmede 

  medische specialisten en vrije beroepsbeoefenaren

- verkopen van en adviseren omtrent alle particuliere bank- en 

  verzekeringsproducten en maatwerkfinancieringen

01/12/1998 - 15/03/2000        Adviseur Kwaliteit, Kwaliteitsbureau ABN AMRO Bank,

                                               Regio Overijssel 

                                               Taken/verantwoordelijkheden:

                                               - begeleiden van de invoering van landelijke projecten door de

                                                 Rayon Management Teams

                                               - begeleiden van verbeterprojecten naar aanleiding van klant- en

                                                 medewerkerstevredenheidsonderzoeken

                                               - programmaontwerp en dagvoorzitterschap van "heidedagen"

01/11/1995 - 01/12/1998        Accountmanager Personal Banking, ABN AMRO Bank,

Rayon Oldenzaal

01/10/1994 - 01/11/1995        HBO traineeship, ABN AMRO Bank, Regio Overijssel

Opleiding

04/2003 - 12/2003                  Post-HBO opleiding tot Loopbaan- en Mobiliteitsadviseur, Adviesbureau Hoogendijk te Driebergen, diploma

1990 - 1994                            HEAO Bestuurskunde, afstudeerrichting Personeel en Organisatie,

                                               te Enschede, diploma Cum Laude

1988 - 1990                            VWO te Hengelo, diploma

1983 - 1988                            HAVO te Hengelo, diploma

Cursussen                                       

2006                                       Basistraining OPQ/OT (SHL), certificaat

2003                                       Training "Train de Trainer" (intern)

2002                                       Basistraining voor mobiliteitsadviseurs binnen Kompas

                                               (Bureau Spier en van den Horst)

2002                                       Training "Life Style Inventory" (Bureau Spier en van den Horst),

                                               licentie

2001                                       Assurantie B (SEA), diploma

2000                                       Training "Leiderschapsontwikkeling" (Bureau Schouten en Nelissen)

2000                                       Training "Functioneringsgesprekken voeren" (intern)

1999                                       Training "Inzicht in Adviseren" (Bureau Zuidema)

1998                                       Pensioenpraktijk I (SEA), certificaat

1996                                       Verkooptraining "Scorend Vermogen" (Bureau DOOR)

1995 - 1997                            Diverse NIBE-cursussen (bancair) met goed gevolg afgerond

1994 (april-mei)                      Cursus Service Management, Universiteit van Karlstad, Zweden,

                                               certificaat

Een nadere toelichting op mijn ervaring met competentiemanagement:

Als leidingevende:
Toen ik leidinggevende was stond ABN AMRO aan de vooravond van competentiemanagement. Ik ben als leidinggevende betrokken geweest bij de start van de invoering en heb daarbij geleerd hoe je met competenties kunt werken en hoe je werken met competenties kunt invoeren. ABN AMRO begon echter bankbreed met competentiemanagement als tool voor de selectie en matching in de grote reorganisatie van 2002. Ik had op dat moment inmiddels al een andere functie.

Als mobiliteitsadviseur in loondienst: --> als ontwikkelinstrument
Situatie:   

Als basis voor de grote reorganisatie bij ABN AMRO is selectie en matching toegepast op basis van competenties. Hierop werden mensen benoemd of boventallig verklaard.
Taak:       

Begeleiden van boventalligen naar ander werk.
Aanpak:   

·         Kandidaten bewust maken van kwaliteiten, vaardigheden en competenties

·         Kandidaten stimuleren en begeleiden om naar deze kennis te handelen

·         Zoeken naar passende vacatures en begeleiden in sollicitatieproces (vaak werden bedrijven benaderd op basis van een goede match in competenties, aan opleiding of passende werkervaring ontbrak het nogal eens).

·         Kandidaten begeleiden op de nieuwe werkplek zodat ze zich verder in de functie kunnen ontwikkelen.

Resultaat:

Totaal 85% van de boventalligen zijn door het team in de door de CAO vastgestelde beschikbare tijd begeleid naar ander werk.

In werving en selectie vanuit mijn eigen bedrijf: --> als selectiemethode
Situatie:     

Opdrachtgever had 6 competenties waarop hij sollicitanten wilde beoordelen..
Taak:         

Als coördinator van selectiecommissie samen met 2 bedrijfsselecteurs selectiegesprekken voeren.
Aanpak:     

·         Afstemmen aanpak met 2 andere selecteurs

·         Zorgen dat alle competenties via STAR- methodiek aan de orde zijn gekomen

·         Verzamelen en samenvatten 3 individuele beoordelingen

·         Zorgen voor verantwoorde terugrapportage aan bedrijf

·         Zorgen dat zoveel mogelijk 1 lijn werd aangehouden tijdens de gesprekken

Resultaat:  

Kwalitatief hoge selectie gebaseerd op competenties blijkend uit gedragsvoorbeelden, tevreden medeselecteurs

In coaching vanuit mijn eigen bedrijf: --> als ontwikkel en beoordelingsinstrument  
Situatie:       

Leidinggevende had nieuwe groep met minder presterende medewerker (die zelf juist aan promotie dacht), bedrijf werkte nog niet met competenties
Taak:           

Leidinggevende begeleiden bij het proces om met medewerker te komen tot ontwikkeling of afscheid. Komen tot werkbaar plan van aanpak
Aanpak:       

·         Leidinggevende laten bepalen welke resultaten hij wilde (SMART) en welke competenties hij daarvoor nodig achtte

·         Leidinggevende heeft per kwartaal doelstellingen neergelegd en aangegeven op welke gedragseigenschappen hij zou gaan letten.

·         Voorbereiden evaluatiegesprek dat leidinggevende per kwartaal ging voeren met de ondergeschikte

Resultaat:    

Leidinggevende en ondergeschikte kwamen tot de slotsom dat promotie niet aan de orde was en dat het huidige werkniveau door de werkgever als eindniveau werd gezien. Medewerker is inmiddels vertrokken naar een ander bedrijf.

Ervaring met invoeren van projecten (deels competentiegerelateerd) in loondienst:
Situatie:        

ABN AMRO wilde dat de medewerkers bij de begeleiding van hun klanten zouden gaan werken volgens bepaalde serviceniveaus en met meer oog voor (potentiële) verdiensten. Dit werd in projectvorm gegoten en door het hoofdkantoor naar de regio's "gestuurd".
Taak:           

Begeleiden van de lokale managementteams bij de invoering van het project "portefeuille management"
Aanpak:       

·         Bespreken van project met rayondirecteur en begeleiden van rayondirecteur met schrijven van projectplan passend bij zijn eigen organisatie

·         Voorzitten van uitrolsessie binnen het managementteam

·         Vraagbaak en procesbegeleider van werkgroepen voor de diverse klantsegmenten

Resultaat:    

Succesvolle invoering van portefeuillemanagement, alle door mij begeleide rayons gingen ermee aan het werk, weinig weerstand bij de medewerkers tegen nieuwe werkwijze, meestal enthousiast ingevoerd en doorgezet. Portefeuillemanagement is de basis geweest voor de veranderde werkwijze na de reorganisatie.

Dit is een overzicht van een aantal STAR-voorbeelden met competentiemanagement. Juist de mix van deze verschillende ervaringen maakt dat ik verwacht de invoering van competentiemanagement succesvol te kunnen begeleiden. Ik heb ervaring met de beleidsmatige kant, de positie als leidinggevende, competentiemanagement als ontwikkelinstrument, bij doorstroom, maar ook als instrument bij instroom en uitstroom.

Naast mijn ervaringen zijn echter mijn eigen competenties en kwaliteiten van even groot belang. Ik kan mijzelf omschrijven als: 

·         Analytisch (in de zin van zaken snel overzien en het doorzien van complexe vraagstukken en handelingen)

·         Creatief (in oplossingen en denkwerk, flexibel maar met behoud van structuur)

·         Resultaatgericht

·         Inlevingsvermogen en persoonlijk contact “Rapport maken”

·         Gestructureerd

·         Doorzetter

·         Slim/intelligent

·         Onderhandelaar (flexibel in stijl om gewenste resultaten te bereiken)