Curriculum Vitae  kandidaat f8761

                                             

Persoonlijke gegevens

Voornaam:                 Henk

Geboortejaar:             1958       

Woonplaats:               Eelde    

 

Verrichte werkzaamheden:

 

Zelfstandig interim manager, consultant & coach (sinds 2003)                    

Momenteel wordt als verantwoordelijk projectmanager voor DELA Nederland een nieuwe verkoopdivisie opgezet, ingericht en bemenst, een nieuw verzekeringsproduct ontwikkeld en de front- en backoffice systemen aangepast. Deze verkoopdivisie is sinds mei 2005 volledig operationeel en zal in 2006 bijdragen aan de winst.

 

Voor de onbetwiste marktleider in de Nederlandse markt voor uitvaartverzekeringen DELA Nederland werd onderzocht hoe zij het beste kan penetreren in het intermediaire verkoopkanaal. Aansluitend werd een Marketing & Verkoopstrategie ontwikkeld.

               

Kredietverzekeraar Coface Nederland werd ondersteund bij het verder ontwikkelen van haar Go-To-Market Strategie. Deze runner up in de Nederlandse kredietverzekeringsmarkt kon daardoor de tweede plaats op de markt van concurrent Euler Hermes overnemen en zet nu de aanval op marktleider Atradius in.

 

Voor de zich op de Financiële Dienstverlening richtende ICT leverancier Corporate Vision Consultants werd een nieuwe Marketing- en Verkoopstrategie geformuleerd en aansluitend werden de directieleden gecoached & ondersteund. Corporate Vision groeide daardoor in een krimpende markt, verdubbelde binnen een jaar haar personeelsbestand en verwierf een tweetal nieuwe key accounts.

 

Commercieel aanbieder van opleidingen Hogeschool NTI kampte met een kwaliteitsprobleem bij haar commerciële HBO-opleidingen (BBA / HEAO-CE). Na een analyse van de knelpunten werden een aantal procesverbeteringen ontworpen en doorgevoerd waardoor de klanten van Hogeschool NTI nu beter presteren, sneller afstuderen en meer producten afnemen. Dezelfde verbeteringen worden momenteel aangebracht binnen Hogeschool Notenboom.

 

Voor de Stichting Verkopersonline werd een Go-To-Market strategie uitgestippeld. Deze heeft geresulteerd in een nieuwe opzet voor het salesportal Verkopersonline.nl en sterk stijgende bezoekersaantallen en advertentieomzetten.

 

Het zich op het commerciële onderwijsveld richtende adviesbureau Request For Comment werd gecoached en ondersteund bij het succesvol verwerven van een aantal grote accounts. Daardoor is haar afhankelijkheid van één grote klant sterk afgenomen en de omzet meer dan verdubbeld.

 

Voor de Britse leverancier van kennissystemen Expert-24 werd een marktonderzoek voor de Nederlande Banking & Insurance sector uitgevoerd en een Nederlandse distributiepartner geselecteerd. Deze alliantie heeft inmiddels haar eerste implementatiecontracten (bij Nederlandse zorgverzekeraars) afgesloten.

 

Business coaching van diverse, in de financiële dienstverlening werkzame, verkoopmanagers met aanzienlijke omzetverbeteringen als resultaat.

 

 

Programma Manager bij Delta Lloyd Zorg, NUTS & OHRA (april 2002-maart 2003)

Projectmanagement & Strategieconsultancy in de strategische herpositionering van Delta Lloyd-Zorg, NUTS en OHRA-Zorg als voorbereiding op de Basis-verzekering. Hierdoor is Delta Lloyd nu in staat om mee te dingen naar één van de maximaal zes posities in deze nieuwe markt.

 

Projectmanagement van de samenwerking tussen Norwich Union Health Care (UK) en de zorgverzekeraars van de Delta Lloyd Groep op het gebied van E-Health, waardoor de klantentevredenheid toenam en de schadelast wordt beperkt.

 

Projectmanagement van diverse commerciële serviceallianties met externe retail- & internetpartners op het gebied van nieuwe Zorgdiensten waardoor Delta Lloyd tegen geringe kosten haar klantpropositie kon verbeteren.

 

 

Change Manager Direct Resultaat bij OHRA Leven, Pensioenen en Schade (april 1999-maart 2002)

Projectmanagement van het complete herontwerp en de reorganisatie van de marketing-, verkoop- en serviceafdelingen van de business unit Leven, Pensioenen & Schade. Hierdoor werd een dreigende sluiting omgebogen in een sterke stijging van het marktaandeel en de winstgevendheid.

 

Projectmanagement verkoop uitvaartverzekeringsportefeuille aan Nationaal Spaarfonds.

 

Management van de afdeling Informatie Management.

 

Projectmanagement MultiLabel/MultiChannel strategie waardoor OHRA Leven een vooraanstaande positie verwierf in de markt voor expirerende lijfrentes en OHRA Schade met groot succes woonhuis- en autoverzekeringen via internet kon gaan verkopen.

 

 

General Manager Financieel Adviesorganisatie bij de Nederlandse Verzekeringsgroep van AEGON (januari 1997-maart 1999)

Algemeen management van de directe verkoop aan particulieren via 80 Financieel Adviseurs, Mail (8 marketeers / listmanagers) en Call (100 Call Agents)

 

Algemeen management van de indirecte verkoop van risicoverzekeringen door derden als Spaarbeleg, Spaarbelegger, AXENT, Geové, enz.

 

 

Manager Back Offices  bij de Nederlandse Verzekeringsgroep van AEGON (juni 1994- december 1996)

Manager van de Back Offices Schadeacceptatie, Schadebehandeling, Hypotheken en Leven-, Spaar- & Uitvaartverzekeringen

 

Projectmanagement invoering MultiLabel/MultiChannel strategie

 

Projectmanagement overname en integratie diverse uitvaartverzekeraars

 

Verantwoordelijk voor service en operaties en de samenwerkingsprojecten op operationeel gebied met andere onderdelen van AEGON (De Spaarbelegger, Spaarbeleg, AEGON Particulieren, AXENT e.a.).

 

                              

Manager Systeemontwikkeling bij bedrijfsvereniging/pensioenverzekeraar BEON (juni 1992- mei 1994)

Manager van de afdeling systeemontwikkeling

 

Verantwoordelijk voor de ICT- en systeemontwikkelingstrategie en de uitvoering daarvan

 

Projectmanagement WW en WAO-uitkeringssystemen

 

Projectmanagement nieuwe Pensioensystemen.

 

 

Adjunct Business Unit Manager bij ICS/CAP Gemini (april 1988- mei 1992)

Verantwoordelijk voor de kwaliteit en planning van de consultants in de vestiging Noord-Nederland en bij de klant.

Account management Key Accounts

Sales & Productmanagement Logistieke applicaties

Projectmanagement voor de Informatie Beheer Groep, NUON, Friese Pers

 

                              

Projectmanager/Ontwerper bij KPN Telecom (januari 1985- maart 1988)

Projectmanagement & ontwerp van diverse Financiële en Commerciële systemen.

 

 

Opleidingen en cursussen:

Studeert voor een MBA-titel aan Business School Nederland

HBO Lerarenopleiding (Onderwijskunde/Biologie/Geografie) aan de Noordelijke Hogeschool

Interne en externe trainingen op het gebied van algemeen-, project-, marketing-, sales-, service- en ICT-management.