Curriculum Vitae  kandidaat f9007

                                             

Persoonlijke gegevens

Voornaam:          Bastiaan

Geboortejaar:      1961

Woonplaats:        Rhenen

 

Opleiding

2001                  Certified Facility Manager (IFMA)

1997                  Senior Facilities Manager (FMH)

1994                                     Fysieke Distributie (VLM)

1992 - 1994        HBL Hoger Management

1982 - 1986        MHS Hotelschool

1981                  HAVO

                        

Werkervaring

2000 – heden      Facility Management Bureau

                         Directeur / aandeelhouder

Specifieke deskundigheid in strategisch facilitair management, zoals (her)inrichting van diverse gebouwen en organisatorische aanpassingen op doorgevoerde veranderingen.

 

Opdrachten         Augustus 2005 – oktober 2005

(selectie)            Florence Zorginstelling, locatie Steenvoorde (Rijswijk)

                         Interim manager faciliteiten (circa 42 fte’s).

Belangrijkste mijlpalen (naast de dagelijkse leidinggevende taken) zijn geweest; zorgdragen dat de medewerkers weer plezier in het werk kregen, budget 2006 opstellen, implementeren van diverse controle methodieken, overdracht aan de vaste manager faciliteiten.

 

                         Oktober 2004 – mei 2005

                         AXA Verzekeringen BV

Opleveren van circa 13.000 m2 t.b.v. de inhuizing Belastingdienst (onder regie van de Rijksgebouwendienst) en intern verhuizen van circa 750 AXA medewerkers (binnen 2 maanden), inclusief bouwkundige aanpassingen. De uitdaging betrof, onder andere, (her)invoering van het flexibele kantoorconcept.

Rapporteren aan de voorzitter van het Kernteam AXA.

 

                         Oktober 2004 – mei 2005

AXA Verzekeringen BV

Interim manager Algemene Zaken (32 fte’s intern en 40 fte’s extern) met de deelgebieden Contractmanagement, Logistiek Management en Facility Management. Rapporteren aan de Chief Operations Officer (lid van het Kernteam AXA).

Belangrijkste mijlpalen tijdens de interim periode (naast de dagelijkse leidinggevende taken) zijn geweest; het afsluiten van twee onderhuurovereenkomsten en bijbehorende Service Level Agreements, het opstellen en bewaken van het AZ budget voor 2005, starten met de invoering van een budgetneutraal pakket per 2006, analyseren en adviseren inzake de logistieke processen (post en drukwerk) en de aanbesteding van de schoonmaak (circa 30.000 m2).

 

                         Juli - augustus 2004

                         Ingenieursbureau IMd

                         Verhuizing van het bureau van een zeer karakteristieke Rotterdamse villa,

naar een modern kantoorpand. De uitdaging betrof een zeer complexe logistiek.

 

                         April – juli 2004

                         Nederlands Centrum van Directeuren en Commissarissen

                         Verhuizing van het secretariaat van NCD naar het Transpolis gebouw in

                         Hoofddorp. De uitdaging betrof een optimale indeling en gebruik van de

                         beschikbare ruimte, en een verbouwing buiten de kantoortijden van

                         Transpolis.

 

                         Maart 2002 – september 2003

                         Stadsdeel Amsterdam Centrum

                         Interim manager catering / Projectleider verhuizing

Procesbegeleiding van een uitbesteding (catering) aan een commerciële aanbieder.

Offertevergelijk (rapportage) met het bestek inzake de inrichting van de keuken.

Verhuiscoördinatie van de afdeling Reiniging (500 medewerkers + wagenpark) naar een splinternieuwe huisvesting.

 

                         Radio Holland Marine

Facility Manager

Opzet van een facilitaire afdeling en borging binnen de totale organisatie. Implementatie van een FMIS pakket en integratie van de receptie met de service desk.

 

                         Locant

                         Adviseur / coach

Beleidsplan opstellen voor de implementatie van een landelijke service desk organisatie (zes regio’s).

Coaching en training om het management een service gerichte opstelling ‘eigen’ te maken.

 

1999 – 2005        Consultancy Bureau

                         Directeur / eigenaar

Specifieke deskundigheid op de gebieden services en interim management.

 

Opdrachten         Augustus 1999 – september 2001

(selectie)            TPGPost

                         Productmanager post, repro, archief en catering / Verhuiscoördinator

‘Bewaker’ van de Service Level Agreements tussen de biedende en vragende partijen.

Coördinatie van een interne verhuizing (1200 werkplekken).

 

Planet Media Group NV

Coach

Coachen van de Facility Manager (van correctieve naar preventieve dienstverlening).

 

Hoogenbirk

Adviseur

Onderzoek en rapportage inzake de kwaliteit van schoonmaak binnen het bedrijfspand.

 

1998 – 1999        FMH Facility Management BV

                         Business Unit Manager Services

Specifieke deskundigheid op de gebieden catering, schoonmaak, beveiliging en post/repro/archief.

Acquiterende, coördinerende, en sturende rol met betrekking tot diverse opdrachten op genoemde gebieden. Lid van het advisering managementteam.

 

1995 - 1998        FMH Facility Management BV

                         Consultant

                         Specifieke ervaring en deskundigheid in het opzetten, organiseren en optimaliseren van de facilitaire-organisatie en -processen.

 

1993 - 1995        Rail & Road/(NV Nederlandse Spoorwegen)

                         Manager Customer Service/lid management team

Managen van een centraal meldpunt voor klachten, wensen, informatie en opdrachten. Opzetten en stroomlijnen werkprocessen, training/opleiding personeel. Contacten met in- en externe klanten/opdrachtgevers. Kwaliteitsbewaking.

 

1991 - 1995        Rail Road Express BV

                         General manager

Verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken. Herstructurering van de interne organisatie, opzetten werkprocessen en administratieve organisatie. Projectleider van de bedrijfsverhuizing in 1993 van Amsterdam naar Utrecht.

 

1987 - 1991        Bastion Hotels

                         Manager Hotel Amsterdam/manager operations

 Verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken binnen het hotel.

 Bewaken van het dienstverleningsniveau met betrekking tot schoonmaak,

 receptie en food & beverage aspecten, klantcontacten, contacten en

 onderhandelingen met externe leveranciers.

 Verantwoordelijk voor algehele sturing en coördinatie van het totale 

 hotelmanagement  (algemeen management, personeelszaken, kwaliteit,

 schoonmaak, service technische zaken en veiligheid). Inrichting en

 oplevering (begeleiding) van een nieuw hotel.

 

1986 - 1987        Cok Hotels

                         Night manager/assistent F&B manager

 

Veelzijdigheid:                      

·       leidinggeven; hiërarchisch en functioneel (people-manager)

·       ervaring met en inzicht in (facility) managementvraagstukken op strategisch, tactisch en operationeel niveau

·       kennis van en ervaring met klantgericht werken en kwaliteitsverhogende maatregelen

·       klantgericht, flexibel en enthousiast manager door coaching en sturing

·       ervaring in optimalisatie bedrijfsprocessen, analytisch vermogen

·       goed aanpassingsvermogen bij nieuwe en/of veranderende organisatie/omgevingsomstandigheden

·       probleem-oplossend vermogen

·       goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid

·       goede beheersing (mondeling en schriftelijk) Engelse taal, redelijke beheersing Duitse taal

 

Enkele rapportages en publicaties

Quick-scan, uitbesteden van catering

Schoonmaak, controles en conclusies

Optimalisatie? van de facilitaire organisatie

Catering, doorgaan of veranderen?

Service Desk, kans of bedreiging?

Diverse ontruimingplannen

 

Bij kwaliteit staat beleving centraal                     Facto Magazine, januari 2002

De balans tussen visie, strategie en praktijk        Facto Media, december 2002

Uw facilitaire afdeling in balans                          Facility Management, bijlage 2002