Curriculum vitae van kandidaat p2621c

 

Voornaam                Lex

Woonplaats              Breukelen

Geboortejaar            1964

 

 

1985 - 1991             Universiteit van Amsterdam, Economische Faculteit

Afstudeerrichting      Bedrijfseconomie

Specialisaties            Externe Organisatie, Marktbeleid en Marktonderzoek

Talenkennis             Engels: goed, Duits: redelijk

                     

 

                              Opdrachten als zelfstandig interim manager:

 

apr ’05 - apr ’06      Gouda Insurance (reis- en expatriateverzekeringen)

Sectormanager Claims en ICT. Aansturing managers Claims, Functioneel Beheer en Shared (ICT) Service Center (in Denemarken). Kerntaken: verbeteren control claims handling (inc. > 10 externe claims handlers/alarm centers), project manager oplevering ICT systeem, verbeteren MI, local compliance officer, local project manager SOX project.

 

sept '04 - feb '05      Hydron Flevoland (drinkwatermaatschappij)

                              Manager afdeling Klantenservice. Kerntaken: introductie van sturing op dagbasis en daily KPI's. Verbetering van teamgeest, efficiency, kwaliteit en proces. Implementatie individuele targets.

 

aug ’03 - sept’04      Stater Nederland BV (outsourcing hypotheekadministraties)

Drie managementfuncties vervuld op de afdelingen Acceptatie, Uitbetalingen en Existing Business. Kerntaken: verbeteren van efficiency, service levels, kwaliteit en klantgerichtheid.

 

mrt ’02 - aug ’03     Comfort Financieringen Nederland BV (financieringsbedrijf)

Eerste half jaar teammanager Acceptatie Persoonlijke Leningen. Daarna gedurende één jaar manager Operations (150 heads, 80 fte). Aansturing van call center, afdeling Acceptatie en de afdeling Uitbetalingen. Kerntaken: verbeteren samenwerking afdelingen, efficiency en service levels. Implementatie van kennismanagement, individuele targets, multi skill en flexcapaciteit.

 

jan ’02 - feb ’02       Chain Retail Supply (bloemendistributie)

                              Samenwerkingsverband tussen twee bloemgroothandels en Chainge; een innovatief bedrijf dat de bloemenverkoop via supermarkten wil professionaliseren. Opdracht na 1 maand afgerond met opgevolgd advies om samenwerkingsverband om te zetten in leverancier / afnemer relatie.

 

apr '01 - okt '01       SFB Verzekeringen NV (verzuimverzekeraar)

Na dienstverband bij dit bedrijf gedurende een half jaar actief geweest als projectleider schadelastbeheersing. Kerntaken: pilots reïntegratie en productontwikkeling.

 

                  Werkzaamheden in dienstverband:

 

okt '98 - apr '01       SFB Groep (UWV voor de bouwwereld)

                              Eerste jaar intern organisatieadviseur. Daarna gedurende één jaar twee managementfuncties vervuld op de afdelingen Leven en Schade (claimteam) van SFB Verzekeringen. Kerntaken: verbetering teamgeest, service levels, efficiency en klantgerichtheid.

 

okt '91 - okt '98       Ernst & Young, Management Consultants, sectie brancheadviseurs, Utrecht

                              Managing consultant (98), Senior consultant (95), Consultant (91)

 

feb '91 - okt '91       KPMG International Headquarters, Amstelveen

                              Assistent controller

 

jan '90 - jan '91        Universiteit van Amsterdam, Vakgroep Externe Organisatie

                              Student-assistent